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企企业业应应收收帐帐款款追追讨讨技技巧巧
时时间间：：55月月2211--2222日日
主主讲讲：：王王笃笃明明
目 录
信用风险控制原理
•• 信信用用风风险险控控制制流流程程
•• 信信用用风风险险控控制制工工具具
信用风险的化解
•• 不不良良资资产产处处置置
•• 债债务务危危机机化化解解
信用风险的防范
•• 户户风风险险防防范范
•• 授授信信风风险险防防范范
•• 合合同同风风险险防防范范
•• 拖拖欠欠风风险险防防范范
1
第第一一部部分分 信信用用风风险险控控制制原原理理
要要 点点
··信信用用和和信信用用风风险险..
··信信用用风风险险危危害害性性..
··信信用用风风险险管管理理目目标标..
··信信用用风风险险管管理理体体系系..
··信信用用风风险险管管理理方方案案..
··信信用用风风险险管管理理系系统统..
观观点点：：信信用用销销 离离不不开开信信用用管管理理..
2
[管理案例]
中国电信遭恶意欠费
年66月月底底，，中中国国电电信信全全国国欠欠费费220000亿亿人人民民币币，，经经济济半半小小时时
栏栏目目组组实实地地采采访访欠欠费费严严重重的的广广东东省省某某市市电电信信局局负负责责人人，，该该负负责责人人
认认为为解解决决欠欠费费问问题题需需靠靠法法院院、、工工商商、、税税务务、、公公安安、、城城管管等等通通过过联联
合合执执法法方方式式收收取取欠欠费费..为为了了解解美美国国的的电电信信收收费费问问题题，，该该记记者者拨拨通通中中
国国驻驻美美大大使使馆馆工工作作人人员员电电话话.. 该该工工作作人人员员称称美美国国电电信信欠欠费费问问题题也也
很很普普遍遍，，但但恶恶意意欠欠费费不不多多.. 美美国国采采用用先先消消费费后后付付费费的的收收费费模模式式..若若
发发生生欠欠费费，，1100天天内内由由电电信信业业务务部部门门催催款款，，2200天天内内交交由由电电信信信信用用部部
门门追追款款，，3300天天内内交交由由律律师师发发出出诉诉讼讼威威胁胁，，超超过过3300天天欠欠费费者者将将会会被被
告告上上法法庭庭并并且且被被美美国国征征信信系系统统记记录录到到失失信信黑黑名名单单..七七年年内内不不得得享享受受
电电信信服服务务..
问问题题焦焦点点：：中中国国电电信信遭遭巨巨额额恶恶意意欠欠费费最最主主要要原原因因是是什什么么？？
考考：：结结合合企企业业实实际际分分析析客客户户拖拖欠欠原原因因..
3
信信用用和和信信用用风风险险
信信用用 CCrreeddiitt))——指指在在商商品品交交换换过过程程中中，，交交易易一一方方用用将将来来偿偿还还的的
方方式式获获得得另另一一方方财财物物和和服服务务的的能能力力..
员员工工 政政策策
市市场场
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