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第二章 电子商务的模型与分类;2.1 电子商务的基本模型
2.1.1 电子商务的概念模型;(1) EC实体
指能够从事电子商务活动的客观对象,可
以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育
机构和个人等。
(2)电子市场
EC实体从事商品服务交换的场所,是由各
种各样的商务活动参与者,利用各种通信装
置,通过网络连接成的一个统一的经济整体。;(3)交易事务
EC实体之间所从事的具体的商务活动的内
容,如询价、报价、 转帐支付、广告宣传、商
品运输等。
对于每一个EC实体来说,它所面对的是一
个电子市场,它必须通过电子市场来选择交易
的内容和对象。因此,电子商务的概念模型可
以抽象地描述为每个EC实体和电子市场之间的
交易事务关系。
;2.1.2 电子商务的交换模型
(1)交换模型
从商品交换的基本过程和这个过程中的一些不确
定性因素出发,概括出EC的基本交换模型。
;基本的贸易处理过程
调研
EC通常减少了买方的调研成本,而相对增加
了卖方的调研成本。
EC中常用的调研方式有三种:
一、卖方在电子市场上发放顾客偏好描述文件,向顾客提供产品的信息,同时收集顾客对产品的偏好;
二、从特定的用户群中收集信息,如根据用户对某类产品的偏好来决定乙方产品的买卖信息;
三、用户在电子市场上广播他们对产品的需求信息,让产品供应商来提供报价。 ;估价
任何贸易都离不开估价过程。在EC模型
下,商品和服务的定价过程对顾客来说变得更
为透明。网络交易环境下良好的用户交互性、
价格低廉的通信基础设施以及智能软件代理技
术,为用户提供了各种不同的动态价格搜索机
制,甚至于可以为用户提供实时性要求很高的
价格搜索,如拍卖活动中的拍卖报价。
;产品的组织与配送
EC为企业在组织和配送方面提供了一些
新的商机。如,销售商根据库存信息及时方便
地同供应商取得联系,调整库存,以减少不必
要的库存开支;供应商必须建立更灵活、更方
便的生产系统和产品交付系统,以便能够为更
多的零售商服务;信息和软件经营上利用
Internet来交付产品或进行软件升级,但是目
前这种方式的使用范围还很有限。
;支付与结算
EC的支付与结算采用电子化的工具和手段进
行,从而替代了以往贸易模型中的纸张单证。
鉴定
鉴定主要包括检验产品的质量、规格、确认仲
裁机构、监督贸易伙伴是否严格遵守贸易条款等内
容。EC给鉴定机制带来了挑战,如,如何检验一家
设立在Internet上的电子商店是合法的,如何确保自
己所购买的商品的质量。
;贸易背景处理
表现形式
表现形式决定了企业如何向买方表达产品
的信息和贸易协议。实施了多年的EDI已经形
成了一些企业之间或者不同行业和部门之间
传递报文的文字模板,但是对于范围更广的
EC,尤其是基于Internet的EC来说,需要更
为严格的、更为专业化的、统一的标准。;合法性的确认
合法性的确认决定了在EC世界里,如何声明一
项贸易协议是有效的,这关系到在EC世界里如何
立法才能保证贸易活动的顺利开展。
影响机制
影响机制能够刺激交易双方履行义务,以减少
交易双方的风险。声誉影响是一种常见的影响机
制,大多数企业总是希望保持自己的声誉。但EC却
向声誉影响的作用提出了挑战。;解决纠纷
解决纠纷的手段主要有直接谈判、诉诸法
律或者采用武力等。传统的解决纠纷机制和纠
纷所带来的影响是局部的,而在EC环境下,
尤其是Internet环境下,纠纷的解决将是世界
范围的,其影响范围也很广泛。
;(2)交易链的扁平化
一方面,EC成功地减少了交易中间商的
存在,缩短了商品流通领域中卖方和最终消
费者之间的距离,如Dell的网上直销。
另一方面,这种交易链的缩短并不意味
着为完成一笔交易所需的参与者会减少,事
实上在我们方便、快捷的完成一笔交易的背
后,是一些庞大的机构和复杂的机器在为我
们服务。 ;2.1.3 电子商务的周期模型
;(1)转变阶段
一个转变业务核心的商务过程,其任务是将现有
的商务模型扩展到网络世界,以创造一个面向虚拟
空间的电子商务模型。
(2)构造阶段
构
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