- 1、本文档共20页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
第PAGE6页共NUMPAGES6页
酒店营销2023年度工作计划范本
一、目标市场分析预测
1、区市场分析预测
2、竞争对手分析
对于每个酒店来说,每个同档次的酒店都是自己的竞争对手,甚至某些不同档次的酒店也成为潜在竞争对手,但从目前情况看,在本市的竞争对手的不是在市区的星级酒店,而是附近的几家连锁酒店。连锁酒店都是依照总店的经营模式定位,而不会根据实地的实际情况定位。
3、本酒店竞争能力分析
本酒店的优势:
1、本酒店属于自创酒店使用自己的模式和定位,可根据人们的消费水平自行调价来提高住客率,不用按照连锁酒店的模式给予定价,可根据当地的实际情况(淡、旺季)随时推出活动,打造几间独特的婚房,从这方面就有一定的独占性和排他性。
4、销售模型制定
5、全年本酒店客源预测
全年稳定客源首先是关系户,协议客户,老客户,旅行社,维护新客户。
二、全年市场定位和目标确定
1、全年酒店目标
全年我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导(包括商务散客、商务会议、),旅游市场为辅。商务市场的开发,我们必须着力拓展商务会议团队,不但只是附近地区的,而且要把触角发展到其他县、区,提高酒店的知名度和美誉度,把酒店打造成为本市知名商务品牌。保证顾客的忠诚度,为今后的竞争打下基础。
根据淡旺季不同月份、各黄金周制定不同的促销方案,做为各月份工作重点和目标。
____月和____月份:
2、加强会务促销。
3、加强商务促销和协议签订。
____月份:
1、加强会务、商务客人促销。
2、“五一”黄金周客房销售
____月份完成促销及接待方案。
____月份:
1、加强会务、商务客人促销。
2、加强对五一节市场调查,制定五一节促销方案和五一节团、散预订。
____月、____月份:
1、加强对春节市场调查。
2、加强会务促销。
3、加强商务促销和协议签订。
____月工作重点:
1、加强会议促销。
2、加强商务促销和协议签订。
____月份:
1、加强会议促销。
____月份:
1、加强旅游促销
2、加强商务促销。
七、八、____月份
1、7、8、____月属于住宿业旺季
2、加强宣传力度
____月份:
1、加强对“高考房”市场调查,做出高考房促销活动
2、加强商务促销。
三、全年营销应对策略
____年是本酒店站稳脚跟、营造知名品牌、保持在本市的地位进行攻关战的最为关键的一年,因此本酒店的营销计划就显得至关重要,现从酒店的实际出发,制定年度营销计划。
1、价格策略
实施“酒店VIP”计划策略,通过会员在酒店的频繁消费来提高和稳定酒店的整体收入VIP营销是一种会员制营销方式,它以建立会员制为发展导向,在观念认识上,利用80/20法则,将顾客占有率和忠诚度放在首位;目标是从酒店特色经营出发,充分挖掘酒店的最大市场潜力;在运作策略上,完全以顾客需求为中心,从充分利用好信息资源入手,准确地界定酒店的市场定位,营造酒店经营特色;强化酒店品牌效应,完善激励机制的促销战略;进而通过控制有力、行之有效的电话营销系统,帮助酒店挖掘一批具备高消费能力的忠诚客户群体,也就是为酒店创造____%利润的____%的忠诚客户。
营销特色策略,策划活动包括:降低房价,免费提供停车场,免费接等,与“酒店VIP”计划相结合,采用会员积分制,价格明升暗降,给与一定的让利。
2、销售策略
以内部营销为本,酒店对员工进行严格的挑选和训练,使新员工学会悉心照料客人的艺术,培养员工的自豪感,把培养忠诚员工、提高员工满意度放在追求品牌忠诚之前,让员工快乐的工作着。教导员工要做任何他们能做的事情,全体员工无论谁接到到投诉都必须对此投诉负责,直到完满解决为止。最新酒店年度营销计划最新酒店年度营销计划。员工有当场解决问题的权力而不需要请示上级,为了让客人高兴,员工可以离开自己的岗位而不需要请假。在表彰杰出员工方面,按效率优先、兼顾公平的原则,根据员工职效进行细分奖项,给各方面有贡献的员工颁发各种相应奖励。
细分市场体验营销策略,通过重新定位,把目标转向稳定和满足客户各类会的需要上,巩固现有市场占有率和顾客忠诚度,坚决不做多而全的没有重点的抢客工作。此外,在细分市场的基础上进行体验营销,做到以下原则:
a优质的全面质量管理,让客人使用最佳的产品组合;
b“顾客第一”的经营理念,员工处理个人失误没有大小,使客人从胜利、心理撒谎能够都得到满足;c追求服务的零缺陷,为顾客解决能够解决的一切问题。
直接销售策略,要求每个员工在面对客人时都成为销售人员,而不管其实际的身份,从而加大对顾客的把握度,在实际操作中,如果预定员预定了一位客人决定入住了
我们就给这位预定员奖励,不管这个客人住的是那种类型的房间,也不管他是住一晚还是一个月。
四、营销危机补救
2、建立应急机制,有不可抗拒的事件如禽流感、非典等发生时可以从容应
您可能关注的文档
- 培训期间的安全管理制度范文(二篇).doc
- 工会职责单位工会职责标准版本(二篇).doc
- 物业管理员工作职责标准模板(二篇).doc
- 个人小额借款协议律师版(四篇).doc
- 房屋租赁定金意向协议书样本(八篇).doc
- 婚前财产协议书双方自愿范本(四篇).doc
- 委托律师管理协议书官方版(三篇).doc
- 环保督查工作报告总结(7篇).doc
- 电力安全施工协议书常用版(七篇).doc
- 婚前购房协议(六篇).doc
- 2023年滁州市明光市直机关事务管理局招考笔试参考题库(共500题)答案详解版.docx
- 2023年11月云南省弥勒市事业单位2024年公开招聘42名教师2笔试历年高频考点-难、易错点荟萃-附带答案详解.docx
- 2023年11月广东珠海市卫生学校面向2024年应届毕业生招考聘用6人笔试历年高频考点-难、易错点荟萃-附带答案详解.docx
- 2023年12月山东省立第三医院招考聘用17人笔试历年高频考点(考察重点荟萃)附答案详解.docx
- 2023年11月中央财经大学创新发展学院行政岗公开招聘1人(非事业编制)笔试历年高频考点-难、易错点荟萃-附带答案详解.docx
- 2023年11月深圳市南山区公办中小学面向2024年应届毕业生公开招聘157名教师143笔试历年高频考点(考察重点荟萃)附答案详解.docx
- 2023年11月黑龙江省克山县乡镇卫生院下半年公开招聘6名工作人员笔试历年高频考点(难、易错点荟萃)附带答案详解.docx
- 2023年12月湖南衡阳市珠晖区事业单位急需紧缺专业技术人才引进笔试历年高频考点(考察重点荟萃)附答案详解.docx
- 毛概-第九章-政治---.ppt
- 2023年四川宜宾长宁县食品药品监督稽查大队选调10人笔试参考题库(共500题)答案详解版.docx
文档评论(0)