建立高效的绩效管理体系.pptVIP

2. 3 绩效考核的指标 ? 标准的种类 〔1〕 按评价的手段分 ?。 定量标准。就是用分数作为标度的标准。 ?。 定性标准。就是用评语或字符作为标度的标准。 〔2〕 按标准的属性分 ?。--主观标准。主观标准的评价以个人认识为主； --客观标准。客观标准以客观描述和观察为标度。如对被考核者绩效表现，在 评定量表上每一点的相对基准上予以定位、评价。 ?。--绝对标准。是不管什麽对象，什麽条件和什麽评价目的，只用一个标准。 它是建立员工工作的行为标准，并将其列为考核范围内，即以固定 标 准衡量员工，而不是与其他员工的表现作比较。 --相对标准。是将员工间的绩效表现相互比较来评定员工个人工作的好坏 将被考核者按某种方向作顺序排名，或先列等级再排名。 2. 3 绩效考核的指标 ? 标准的制定原那么 ? 先进合理的原那么 ? 客观严谨的原那么 ? 便于使用的原那么 ? 协调统一的原那么 ? 适用通用的原那么 ? 适用及时的原那么 2. 3 绩效考核的指标 ? 标准的表现形式 定量化标准和描述性标准并重 任务绩效 以行为描述性标准为主，定量化标准较少 周边绩效 管理绩效 Sample：礼品销售小组组长 绩效指标 绩效标准 任务绩效 新产品设计建议质量 独特性：至少3款不同于竞争者 适应性：适合于现有生产条件 周边绩效 纪律性 考勤：月缺勤时间不超过2小时 服从上级指示 管理绩效 人员与团队管理 所有下属都有工作任务计划书 给下属安排培训不少于3次/年 ? 标准的制定范例 -------行为定位的评定标准 A.〔8-10〕 出色，工作绩效始终超越本职位常规标准要求，通常具有以下表现：在规定的时间之前完成任务，完成任务的数量、质量明显超出规定的标准，得到来自客户的高度评价。 B 〔6-8〕 优良，工作绩效经常超出本职位常规标准要求，通常具有以下表现：严格按照规定的时间要求完成任务并经常提前完成任务，经常在数量、质量上超出规定的标准，获得客户的满意。 C 〔4-6〕 可接受，工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求，通常具有以下表现：根本上到达规定的时间、数量、质量等工作标准，没有客户的不满意。 D 〔2-4〕 需改进，工作绩效根本维持或偶尔未到达本职位常规标准要求，通常具有以下表现：偶有小的疏漏，有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，偶尔有客户的投诉。 E 〔0-2〕 不良，工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求，通常具有以下表现：工作中出现大的失误，或在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，经常突击完成任务，经常有投诉发生。 2. 4 绩效管理的量表 ? 考核工具 ? 工作任务方案-评估表 ? 个人.周边绩效评估表 ? 管理绩效评估表 ? 组织周边绩效评估表 ? 绩效申诉表 计 划 考 核 表 基层员工 年度工作计划 月度工作计划表 月度工作评价表 年度工作评价表 年度工作表现评价表 管理部门 年度工作计划 月度工作计划表 月度工作评价表 部门工作调查问卷/ 部门 间满意度评估表 年度工作评价表 管理人员 年度工作计划 月度工作计划表 月度工作评价表（同上） 管理效能调查问卷 年度工作评价表 考核对象 2. 4 绩效管理的量表 --------不同考核对象的量表种类 3、绩效考核的方法 ( 1 〕描述法 ( 2〕量表评定法 ( 3〕强迫选择法 ( 4〕强迫分布法 ( 5〕等级排列法 ( 6〕对偶比较法 ( 7〕关键事件法 ( 8〕行为定位评定量表法 ( 9〕绩效目标考核法 〔10〕评价中心技术 ----常用的方法 ------绩效考核的方法 描述法：结构描述法的例如 技术有效性 评定者的评价/观察 技术广度和深度 技术上的问题解决和决策 对新近技术开展的意识 花费上的考虑