现代城项目概况及物业管理手册.docVIP

目 录 第一章 万晟现代城项目概况 第二章 物业管理的整体设计与构思 第三章 整体工作计划 第四章 组织机构及人员的配置、管理培训 第五章 管理制度的制订及档案资料的建立与管理 第六章 初期介入及前期物业管理服务内容 第七章 管理服务内容及指标 第八章 构建和谐社区与便民服务 第九章 物业服务费成本测算 第一章 万晟现代城项目概况 一、项目简介 精装酒店式公寓——万晟现代城之现代公馆简介 大马路商圈的酒店式服务精装小户型公寓。现代公馆是兼具投资与居住双重价值的酒店式服务精装公寓。面积从39平方米至64平方米，采用可拓展式精装修，充足地考虑了产品的实用性，打造新奇实用的空间发明愉悦生活享受。 拥有独立的干湿分离卫生间，安装了冷热水系统，具有独立的淋浴系统，配备煤气的独立采光厨房，具有天然采光，地热采暖，完全具有居家的优越条件。3米层高增长了空间的舒适度。卧室与客厅之间采用了流通式设计，既区分了两部分的功能空间，又增长了空间的通透感。采用可拓展式精装修，预留了充足体现业主之间不同审美情趣的空间。厨卫装修、地板铺设、墙面粉刷等方面所有到位，而灯具、窗帘、家具、电器等体现个性化特性的软装饰由业主根据自己的喜好自理。装修所用材料均采用高档知名品牌，均达成环保规定。省却了装修的劳顿之苦，同时又可彰显自我的独特个性。 地段发明的是价值的一部分，而另一部分价值则是由产品自身发明的，现代公馆是一个临界点，它意味着大马路的发展将从此进入一个新的时代。 二、主体建筑情况 整个项目占地面积49000平方米,建筑面积10万平方米,由6栋18层和2栋24层组成；场地的南端紧临大马路为大型商业建筑，地下两层地上三层；商业建筑分别为1#～6#楼三层以下，其中1#为写子间，2#、3#为酒店式公寓，4#～6#为住宅；场地的中部由4#～7#楼组成，为封闭的住宅园区；场地的北端由8#楼和二层局部三层的商铺组成。地下机动车位建筑面积1.89万平方米,有600多个车位。园区实行人车分流，机动车进出口多个。 万晟现代城的整体规划分为三个区域：面向大马路一侧作为重要商业商务空间，商业商务空间的重要入口沿大马路展开，结合商场前广场，最大满足了商业运营，与新天地购物公园、永春批发市场、光复路商圈共同构成的商业中心，同时又为大马路的城市景观增添了风采；中段为大面积绿化和高层居住建筑，发明了优美的城市室外公共活动环境；社区内部配套:2023平方米商务生活休闲会所位于六层，其中包含商务中心服务、咖啡休闲吧、商务会议室、超市便利店、健身馆、网吧、棋牌室、乒乓球室。 整个项目突出生态绿化的主题，在商场屋面及中部园区内作大面积的集中绿化，大大地提高了绿化率，在提供休闲场合的同时，表达了对生态城市的尊重。 三、重要配套设备设施 1.园区配套设备 园区有41部奥的斯电梯（写字间有6部），开关站、变电亭、发电机、生活水二次加压供水泵（房）、排水（污）井、换热站、中央空调系统、消防系统（水、电、防排烟、补风机）、消防监控报警中心，智能化管理系统，保安巡更系统等。 2.园区配套设施 大型商场、活动广场、老年人健身场合、娱乐会所、儿童娱乐广场、空中花园等。 3.周边设施 中小学:长春市第一高中、长春市第103中学、长春市第二实验小学、幼儿园:清华双语幼儿园综合商场:新天地购物公园、永春批发市场、光复路商圈银行:交通银行医院:市中心医院、吉大二院、宽城区中医院其他:光复路商圈、大马路鞋城、东北电器城、新天地购物公园、火车站商圈、重庆路商圈、亚泰大街商圈、永春路商圈 第二章 物业管理的整体设计与构思 运用连续发展的战略，保证物业的保值与升值。人性化的管理方针为业户铺架沟通的桥梁，增进了解与信任，以诚信为本，提高管理服务的信誉。结合所辖物业的建筑特点，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理减少成本，转变传统思想观念，“全心全意为业户服务”。把万晟现代城建设成为长春市首屈一指的“安全、文明、优美、舒适、尊贵”的园区，使万晟现代城高品质、高效率、严谨规范、以人为本的物业管理成为长春市物业管理行业的一面旗帜。并以物业管理的品牌效应助总公司的房地产开发，成为房地产销售的新卖点。为实现以上设想，拟采用“一种模式、两项承诺、三个重点、四项措施”的管理方针。 一、一种模式 针对所辖物业的特点制定出具有发明性的物业管理模式。在管理工作中将根据本物业的实际特点采用有效的模式，并发明“管理由您评估，分分秒秒引证，点点滴滴做起，永远让您满意”的模式效应，力求更好地满足业户的需求。 采用的管理体制是：公司化、专业化、一体化。 管理思想是：安全服务第一、人性规范管理、提前服务业户、打造管理精品。 追求目的是：社会效益、环境效益、经济效益。 二、二项承诺 在一年内做到物业公司收支平衡，略有盈余。 在两年内达成省级