超市培训心得体会.docx

Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 超市培训心得体会 超市培训心得体会 第一篇 依据医院“1+363〞重点工作要求，为进一步强化医院内涵及文化建设，激发广大干部职工的凝聚力和向心力，我院组织开展系列医院文化建设专题培训。9月15日，我有幸学习了韩老师的《医务人员礼仪培训》，感受颇深，现将学习心得总结如下:  随着现代化医学模式的转变和护理学的进展，严格护理管理、完善护理程序、强化护士高度的责任感都是不行缺少的促进要素。然而，贯穿这些要素的其中，护士礼仪已成为当前护理管理中急需解决的`问题，是临床护理工作的内在品质和灵魂。  1.对护士礼仪的认识及语言修养  礼仪是护士的职业形象，仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培育主动的心态，养成高度的自制力和高超的领导才能，受到别人的敬重和爱戴，并在职业工作中获得惊人的成果。语言是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和沟通情感、沟通人际关系的工具，是心灵的声音，护士美妙的心灵要通过言谈举止表达出来，给患者留下美妙的印象，从而获得患者的信任、敬重及安全感。  2.热情礼貌待人，产生美妙的第一印象  患者入院时，当班护士迎上前去，目光正视患者，点头微笑问候，送患者到病房，让患者休息，护士作自我介绍，向患者介绍环境、经管医生、饮食作息并亲切的告知患者将为其提供周到的服务，使患者感到亲切和暖和。住院患者由于环境转变和疾病的影响，会有不开心、不满甚至生气、愁闷等心情。护士在护理工作中，要充分表达宽容大度、爱护耐烦的职业性格，消除患者不稳定心情，引导患者主动协作治疗护理，保持轻松开心的心境，使患者早日顺利康复。  3.规范的言行举止是与患者沟通的桥梁  在对患者进行护理治疗时，得体的称呼使患者感到自然、亲切，对老人应用尊称，年龄和自己相仿的可称姓名，对儿童可适当运用触摸以减轻儿童的生疏、恐惧感。护士在与患者交谈时，应以平等待人的看法，敬重患者的自尊心，既要使患者感到暖和、亲切，又要保持肯定的严厉?性。如：为患者解除忧虑时，话题可从怜悯、关怀患者的问题谈起，诱导患者说出心中的忧愁，护士就能了解患者的心态，给予启发、引导和鼓舞，用轻松开心的语言缓解患者愁闷的心绪，获得与患者沟通的良好关系。  随着人类精神文明和物质文明的进展，人们的需求水平在不断的提高，护士礼仪教育在临床护理中不容忽视，因此应当将护士礼仪教育贯穿于护理患者的各个环节中，从而提高护理整体素养。 超市培训心得体会 第二篇 出于对“实践出真知〞，“适应社会需要〞理念的认知，我在家乡的佳和超市二楼商场部做了一个小小的销售员。虽是一次短短的寒假社会实践，却让我收获良多!  1月08日上午我到人力资源部报名，1月09日上午我到人力资源部领取了工卡，第二天我们全部的培训生接受了一个简短的培训，大致内容就是有关我们的管理制度和服务看法问题，因为我们都知道佳和超市是特别注重服务的。至此我正式开始了我一个月的工作生涯。  虽然以前经受过类似的销售，有些工作经验，但是面对一个新的工作岗位，我的内心还是有点忐忑。而且刚开始时发生的调岗事件，更让我对自己失去信念。由于岗位的需求我由女装部调到男装部。不过我还是很快的接受并且让自己适应了这个岗位。接下来的工作中，我不断的观看、学习，并且主动向老员工们请教。对于每一细小的工作内容都努力去弄清晰其工作流程、工作标准，并抓住机会询问一些其他部门乃至其它店的运营状况，以了解更多学问。就这样，我一步步努力着，一步步进步着，向着做一名合格的乃至卓越的员工而努力。  在服装部每天都要清理许很多多的货物，都需要认真的清理，否则就会有失误，清理失误是件很麻烦的事。货物有时候看的目不暇接的，而数字和价格的确特别能够锻炼我的能力的。当然耐烦、细心是不行或缺的条件。来说，上午是悠闲的(体力上)。下午就不同了，下午的繁忙是够想象的!这里的工作到了晚上九点就结束了。  不过接近过年时的工作真是让人吃不消啊，为了能够让百姓有足够的购物时间，我们几乎是全部的员工加入了全天班的队伍之中，当然我也是和老员工们在一起为百姓热情的服务。在上的上班时间是八点半，下班时间为晚上九点半。更为劳碌的时候我们的午饭几乎是和晚饭一起吃。这种状态始终持续到大年二十九。每次结束一天工作后，回家后洗漱完就躺在床上舒舒适服的休息回味的全部事并在心里小小总结一下。当然过完年之后就相对比较悠闲一点，每天八个小时的工作时间我很快就适应了。只是短短的一个月，但却让我过得无比的充实。累和苦并存着。但苦中的乐却无比的甘甜，让我甘之如饴。这短短的一个月，让我感觉到是真真正正的长大了。看着用百分百二十的