- 1、本文档共37页,其中可免费阅读12页,需付费5金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
优
优 秀
良 好
公 共 标 准
序
号
1
2
3
项目
仪容仪 表( 15 )
礼节礼 貌( 15 )
劳动纪
律( 40 分)
参 考 内 容
工装整洁、平整,工号牌佩戴工整
发型、发饰符合要求
站立、行走姿态端庄大方,精神饱满
态度自然、大方、热情、有礼,微笑服务,敬语规范 电话铃响三声内接听,用语规范,对客人问题首问负责 用心聆听客人谈话,不抢话插话,不与客人争论,不强词 夺理,语气温和,言辞文雅
不迟到早退,走职工通道,不擅离职守
上班前不饮酒,不吃刺激食物,上班时不吃东西,无不雅 举止
上班时不打私人电话,不做私活 ,不会亲友
严守外纪
文档评论(0)