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2021年第28期 影视传媒 从管理学角度分析都市职场剧——以《杜拉拉升职记》为例 黄靖雯 贵州民族大学，贵州贵阳 550025 摘 要：《杜拉拉升职记》是一部具有管理学特点的都市职场剧，处处展现出职场生活中的管理法则。主人公杜拉拉性格倔 强、坚毅、执着，大学毕业后进入外资企业打拼八年，面对竞争，友情、爱情的三重考验，对职业观发生了改变。没有背景的她 靠个人努力奋斗终获成功。“杜拉拉”的蜕变过程不仅让职场生活中的精英产生共鸣，其中蕴含的管理学法则也对每个对事业有 追求的奋斗者产生一定的启示。 关键词：职场剧；管理学理论 一、职场生活中的“互惠关系定律” 重点投资带动企业经营，牵一发而动全身，从而对企业经营进 《杜拉拉升职记》中的企业是世界 500 强，员工拥有丰厚的 行渗透式营销。总而言之，“二八法则”要求企业的管理者在管 福利待遇，吸引着无数应聘者为之向往 ：五险一金、商业医疗 理企业时要抓住关键，即关键项目、关键人员、关键用户、关 保险、年底双倍薪资、十天带薪休假、十二天的带薪病假等。 键岗位等。在一家企业中，下级要服从上级的统一安排，遵循 这些福利对员工的工作积极性产生了激励作用。从管理学角度 “指挥统一”、“命令统一”两个管理原则。从领导的角度来说， 我们可以看出互惠关系定律（原则），剧中企业所给出的福利待 一个特定的组织内只能有一个专属领导。遵从领导的命令，对 遇激发了员工的积极性，尽自己最大的努力去为公司服务。互 于一个员工来说是职责所在。 惠互利定律的重点在于行为孕育行为，对于别人的付出我们就 杜拉拉经过不懈地努力终于成功晋升为管理层领导，而 应该有相应的回报，若没有相应的回报，人际关系就不可能长 “二八法则”依然存在，由此可见此比例不为个人的变化而改 久，一个帮助所带来的人情债，可能会让对方以一个更大的好 变，也体现出财富或和权利掌握在少数人的手里，多数人被只 处来给予回报。 是服从。“二八法则”反映的是一种不平衡性的特性，但它却在 互惠关系定律为何有如此大的魅力？此处用济公的神话故 经济、生活和社会中随处可见。 事来举例 ：济公做了好事，受恩于他的人们会想尽办法对他进 三、职场“墨菲定律”的反向应用 行回报，如果济公拒绝，受恩于他的人们也会磕头来表达感谢。 杜拉拉经历了八年的职场生涯，见识了各种职场变迁，也 假如济公一直在同一个地方停留，并且不断地去做不需要回报 历经了各种职场磨练。最初默默无闻的她坚信自己可以做得更 的事情，时间一长人们对他的态度也会从感谢、热情变得逐渐 好，所以在经历了事业和感情的双重打击下没有沮丧，反而是 冷漠。 坚定地向前走，不断提高自己，让抗压能力成为自己的优势， 概括来说就是当付出行动给予另一个人恩惠，得到恩惠的 从行政助理成长为 HR 总监。 人就应该用同种方式去回报别人。之所以我们会很痛快地给予 人类曾想飞上天空，而且想要飞向浩瀚的太空，这些曾经 他人多于自己更多的回报，是因为一方给予另一方的好处，会 看起来像是“天方夜谭”的事情后来我们都做到了。所想即能 给对方造成一种无形的“负债感”，即所谓的人情债，每个人都 改变，无论遇到什么样的困难和挑战，我们总会找到一种适合 想把人情债迫不及待地卸下，使自己的心理重压获得解放。得 的办法或去解决它。这些故事都告诉我们哪怕希望再小都有可 到好处的另一方则会通过相似的行为或等价的好处来抵消这种 能成为现实，这并非是“心灵鸡汤”，而是“墨菲定律”的反 无形的“负债感”。互惠关系定律在大众的生活中非常常见，不 向应用。墨菲定律揭示了一种独有的现象，即如