结构化思维完整版.pptx

结 构 化 思 维 beginnerintermediateGreet目录不同的思维模式及特点金字塔原理与PPT相应工具 提问和领导沟通 - 话没说完，领导不耐烦和同事沟通 - 不知道对方说了什么，花了时间效果一般解决方案 - 厚厚一本，客户看不懂，不理解客户只给15分钟，还有很多话没有说完... 不同的思维模式及特点线性(固定思维)长处：垂直性思维，逻辑性比较强，对问题想的比较深，短板：一条路走到黑，排除其他道路的可能性，就是我们平常说的“死脑筋”，非此即彼，非对即错，不考虑其他方案中正确和有效益的東西，简单地进行行二选一的抉择和选择水平性(发散/跳跃性思维)长处：多方面思考或者换位思考。具有灵活、新颖、变通等发散性思维的特点想象力非常丰富。创造力强。短板：逻辑不严密，组织杂乱无序水平性(发散/跳跃性思维)线性(固定思维) 结构化（金字塔/框架型）长处：条理清晰，重点突出，有效制定解决方案，在工作中是一种具有优势思考方式，既能够有线性思维深挖专研的特质，也能将一些散落的问题点进行收集，整合成重要的信息在沟通的过程中，能够突出重点有理有据不同的思维模式及特点 不同的思维模式及特点（图示）线性(固定思维)1水平性(发散/跳跃性思维)32456结构化（金字塔/框架型考的点该类目下的延展（补充）内容 结构化思维例子：结论有理由，理由来自于事实不同的思维模式及特点多学习有利于工作不学习会被淘汰 有利于升职加薪年龄竞争力降低能力竞争力降低提高业务能力优于同级别掌握某项技能，满足公司要求 练习今天部门经理路过的时候听到：A对B说，这个客户太讨厌啦，整天没事找事，一会要问我要这个一会问我要那个，催得我飞起来了，可是我们公司的软件确实太卡了，客户说今天就要，也不知道能不能给他。不能给的话我会被客户骂死的。过这个也不怪我啊，我导出数据导出老半天,因为软件卡的问题B客户的促销员工资单我还没有做，按照这个速度，这周五才能完成吧哎，实在太忙了。如果我们技术部门的同事能够把软件做好，我就可以轻松很多啦，今天估计是不能给到客户数据啦，哎。上司决定找小A了解下她最近的工作情况，就把小A叫进了办公室。小A如果这样对上司说的话，上司的想法是什么？如果你是小A，请你帮助她重新整理报告逻辑。要求：? 信息完整全面? 语言简洁? 说服力强? 符合商业语言习惯 参考答案A客户今天需要我们提供相应数据今天无法完成B客户的促销员工资正在统计本周五可以完成请领导帮忙和IT部门沟通，提高软件的性能，可以帮助我们利益提高工作效率 如何向上沟通321技巧三个重点一太少，二不够，三正好两个原则“论、证、两个原则。一种逻辑演绎（因果）顺序时间（步骤）顺序空间（结构）顺序程度（重要性）顺序每个相同层级需要是同一种顺序如遇到不同子目录则可以用不同逻辑 练习小A出差对区域进行访谈调查发现促销员管理上还是存在一些困难。返回公司后她向老板汇报道：目前长促管理最大的问题就是长促刚入职的带教还有和门店的配合问题。和临促不同，长促对产品知识要求比较严格，需要定期培训。产品 系统 销售技巧 还有门店环境，促销员如果适应性不强，三天左右就跑了。带教上面主要是教产品、系统和销售技巧，像我们之前做奶粉的对产品知识要求就很严格，需要学习很多东西，产品上的学习要求最高，销售技巧全靠自己发挥。促销员会觉得很难，另外系统比较繁琐的，很多人受不了系统。要求：1、 语言简洁; 2、用三点式和两个原则和一逻辑的方式汇报 参考答案造成促销员管理困难的因素有三点1、环境因素环境因素涉及到门店配合个人适应能力2、软件因素软件因素常见问题是操作繁琐束缚感3、辅导带教销售技巧产品知识软件 互动 案例公司要推进一款APP，帮助促销员建立生态社群，A经理非常苦恼问B经理，应该怎么做，B经理说，可以让督导和导购沟通安装，可以通过发红包的方式增加粉丝，社区地推，内容增加H5小游戏，办公楼推广、购买返利，智力答题、分享返利...A经理说你说的这些点都挺好的，不过太凌乱了，你能说的更清晰一些吗？ 正确打开方式B经理可以这样讲：APP的推广可以采用两种不同的方式 1、线下推广社区地推办公楼推广2、线上推广内容增加H5小游戏，增加客户互动和参与感智力答题设计多种返利环节购买返利分享返利 结构化思维的优势和特点对提炼重点来说能达到：言简意干，提炼重点，概括鲜明，次清晰，条理清楚的特点对解决问题来说能达到：一种从框架到细节的思维方式，强调在分析问题的过程中，不先入为主，不马上陷入细节。而且重点关注在问题解决上，而不是怎么做。结构化思维是一种提炼重点和解决问题的思考方式和能力 结构化思维使用场景与客户开会、汇报总结公司会议、项目讨论汇报