第三章消费者市场.pdf

第三章 消费者市场及其购买行为分析 学习目标：  了解消费者市场的特点及购买行为模式。  明确有哪些因素影响消费者的购买行为，它们是怎样影响的。  了解购买决策的参与者，明确购买行为的类型。 掌握消费者购买决策的过程，明确各个阶段应采取哪些营销对策。 一切营销者要想取得成功,都必须研究消费者市场和消费者行为,明确以下问题:谁是自 己产品的购买者?他们为什么要购买?何时购买?在何处购买?有哪些因素影响消费者行为?消 费者是如何做出购买决策的?等等。 第一节 消费者市场的含义 一、消费者市