如何创造竞争优势再造企业文化.ppt

策略性企業目標 策略性人力資源規劃 策略性企業文化.共識與勞資關係 策略性人力資源政策與行政 策略性求才之道 策略性育才之道 策略性用才之道 策略性勵才之道 策略性留才之道 案例研討：本公司擅长培養人才 嗎？最困難在那裡？如何加強？ 把問題當課題.把經驗當案例. 二.訓練與學習 1.無心、沒升遷的願望，則永不能成事，此為 訓練之忌。 2.多看、多聽、多學、多問、多讀是學習的捷徑。 3.愚者單從自己的經驗中獲得教訓與才智、智 者則懂得擷取別人的才智，有經驗的人是你的 活字典。 4.真正的老是停止學習與進取 5.學歷是無用的，每天有恆地讀書二小時，就 會變成有用的真才實學。 6.學習的秘訣就在追根究底。 7.怕錯而不做是懦夫，不知而不問是愚昧。 8.頭低表示心虛，心低則讓人瞧不起。 9.用心是一切能力的來源。 10．努力多一點點，忍耐多一點點，早到多一點點，則日久有成。 三.組織對于學習的態度 1.投入的時間 2.將學習融入組織的文化和價值中。 2.1檢查：現在拿出幾分鐘的時間寫下你的組織對于學習和培訓價值的認識 　2.2全部人都有學習機會嗎？這些機會是什麼？ 2.3學習是一種獎賞.一種處罰.還是每天工作的常規慣例 3.向錯誤學習 3.1採取什麼不同措施以防止錯誤的再次發生？ 3.2錯誤是不是示意其他計劃或其它部門也有問題？ 3.3如果學習可以人人參與的話那些人還可以通過學習從錯誤中獲益？　　　　　　　　　　　　　 3.4個人應如何從錯誤中吸取教訓不斷成長？ 3.5當錯誤發生的時候你的公司會怎麼做？ 4.採取主動學習與反思性的學習方式 某件事情發生 可能你要反思 可能你要學習 5.獎勵學習的員工　　　　　　　　　　　　　　　 對於參加學習的人發結業證書　　　　　　　　 在公司的內部簡報上發表有關學習體會的文章 在學習的時候予以口頭肯定　　　　　　　　 工作績效鑒定包括學習 如何提升本公司的學習氛圍.提升士氣？ 如何來獎勵學習的員工？　　　　　 如何來破除本公司學習障礙？ 四.協調 1.企業活動是一種要與別人合作的藝術 2.團體的成績靠合作，公司的成長靠全體成員的同心全都 3.與人相處，誠心待人，接受別人的一些想法、匯集力气，所謂眾志成城 4.公司像棒球隊，不必要有明星，但必須人人是安打者，如此就會比別人贏球 5.團體要和諧，必須人人知道自己所扮演的角色，全力把自己的工作做好 6.把“你的”變成“我的”，不要自處於團體及公司外 7.協商的方法就是尊重對方，站在對方的立場上看問題 8.溝通是製造一流產品的必要手段 9.只埋怨別人，而不能要求自己的人，不配在團體中說話 10．團體的每個人要像接力賽一樣，能力強的人要多跑幾步，彌補能力弱的人 本公司部門協調有何優劣之處？為什麼？ 如何改善？ 如何加強各部門合作？ 員工滿意與顧客滿意 顧客需求之瞭解與供应 滿意度調查與品質稽核 品質 觀念 之 改變 經營 者之 決心 與 堅持 團 隊 合 作 全 員 參 與 主 管 之 領 導 與 管 理 始於自 覺忠於 承諾終 於執行 持 續 不 斷 的 改 善 與顧客 建立密 切關係 服務品質 系統之建 立與執行 良 好 企 業 文 化 之 建 立 與 維 持 教育訓練 內部顧客與外部顧客滿意的進行 * 如何創造競爭優勢再造企業文化 讲师：沈懋盛 现任：遠健企業管理顧問有限公司資深講师 学历：台湾中兴高校合作经济系毕业、企管讨论所 经历：曾任中华海峡两岸资产沟通促进会理事、华盛顿国际艺术中心总监、台北市春 晖国际狮子会94年副会长、鸿羲室内设计工程有限公司总经理、美食乐餐饮有 限公司总经理、东炜建设公司董事,台北县公务人员训练中心讲师，台湾省产物 保险公会讲师，台北市警察广播电台FM104.9主持人……等职。 专长：銷售技巧、營销管理、EQ情绪潜能训练、領導統御、溝通技巧、激勵要領、授权、 商業禮儀、目标绩效管理、讲师培训、人员資源戰略、秘书训练、拓展训练营……等 　　　人力资源管理课程，教授、演讲超过2000余场次以上，反应加倍受肯定。 授课 阅历：旺旺集團、台湾IBM、四川省電信實業、步步高电子、TCL、美的空调、灿坤 集團、维他奶、南山人寿、康师傅、宁波太平洋酒店、台湾花旗银行、福州 中华映像管、成都地奧集團、日商三美电机、華碩电脑、广上科技、江苏森达鞋 业、中山宝元鞋业、四川遂寧工行、四川移動通訊、可口可樂、上海樂購賣場、福 州清禄鞋业、福