张蕾商务礼仪.ppt

社交礼仪;第一节 礼仪的文化意义; ;礼仪的重要性;礼仪的分类;礼仪的基本原则; 礼仪的特征;礼仪的含义;礼仪八守则;现代礼仪的三个特点;礼仪亦形象;第二节 着装的礼仪;一叶知秋---第一印象很重要!;LSB的第一印象;衣的礼仪;服饰与文化 《易经·系辞下》记载：“黄帝、尧、舜垂衣裳而天下治，盖取之乾坤。” 中国古代：衣冠之治 服饰与商业 尊重商务对象 适应工作需要 塑造企业形象 提高个人素质 ;商务服饰礼仪;男士的着装;男士 西服的选择和穿着 面料、色彩、图案、款式、造型、尺寸、做工 拆除商标、熨烫平整、系好纽扣、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配、少装东西 领带和衬衫的搭配 鞋子：光亮、有形、保养 袜子：着深色或与西服颜色相类似的袜子 ;佩饰 领夹 袖口 眼镜 手表 皮夹 手帕 古龙水 皮带 公文包 ;黑色西装： 庄重大方、 沉着素静 搭配： 白衬衫+ 红黑领带 ;中灰西装： 格调高雅， 端庄稳健 搭配： 暗灰衬衫+ 银灰领带;暗蓝色西装： 格外精神 灰蓝衬衫+ 暗蓝色领带 ;咖啡色西服： 风度翩翩 搭配： 黄褐色衬衫+ 咖啡色领带 ;领带的长度以到皮 带扣处为宜，过长 过短都不合适。;;;;;女士的着装;商务着装要求：整洁、利落 女士着西装时要注意“六不” 套装不允许过大或过小 不允许衣扣不到位 不允许不穿衬裙 不允许内衣外观 不允许随意搭配 不允许乱配鞋袜 ;;服饰装扮 温和的表情，化妆清淡以自然为原则 保持指甲的清洁 套裙的选择 面料、色彩、图案、点缀、尺寸、造型、款式 套裙的穿法 长度适宜、穿着到位、考虑场合、协调装饰、兼顾举止 裤子与裙长以适中为原则 ;; ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????;;; ;;短裙穿长袜，长裤着短袜 尽量不穿着无袖的衣服 不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋 佩饰少而精 香水 皮包 ;穿着得当 忌过分裸露 忌过分透薄 忌过分瘦小 忌过分艳丽 饰品适宜 ;礼仪自检;;;第三节 交际礼仪;商务往来;交际的基本内容;初次会面;称呼;称呼方式 泛尊称------???生、女士 姓名称------小王、老李 职务称------市长、经理、校长 职衔称------博士、教授、将军 职业称------医生、老师、教练 特殊称------陛下、殿下 ;介绍: 将级别低的介绍给级别高的 将年轻的介绍给年长的 将主人介绍给客人 将男士介绍给女士;了解尊卑次序同时尊重客人习惯 有司机时司机后右侧为上位，左侧为次位、中间第三位、前坐最小 主人开车时，驾驶座旁为上位 九人座车以司机右后侧为第一位，再左再右，以前后为序 为客户及女士开车门 ; 车内座位;协助女士下车，一手开车门，一手档住头顶处，以免女士起身时碰到头部。同样简单的动作，却能够大幅提升优雅绅士的气质与魅力 ;握手与交谈;应握手的几种情况 初次见面 久别重逢 受奖时 参加宴会入席及退场时 参加婚宴或葬礼时 告别时 ;;交谈的艺术;电话礼仪;拜访与接待;馈赠;第四节 宴请礼仪;;;排座:;餐桌上的礼仪; ;注意;第五节 礼仪禁忌;“三不问”;;;有“礼”走遍天下!; 社交礼仪;第一节 礼仪的文化意义; ;礼仪的重要性;礼仪的分类;礼仪的基本原则; 礼仪的特征;礼仪的含义;礼仪八守则;现代礼仪的三个特点;礼仪亦形象;第二节 着装的礼仪;一叶知秋---第一印象很重要!;LSB的第一印象;衣的礼仪;服饰与文化 《易经·系辞下》记载：“黄帝、尧、舜垂衣裳而天下治，盖取之乾坤。” 中国古代：衣冠之治 服饰与商业 尊重商务对象 适应工作需要 塑造企业形象 提高个人素质 ;商务服饰礼仪;男士的着装;男士 西服的选择和穿着 面料、色彩、图案、款式、造型、尺寸、做工 拆除商标、熨烫平整、系好纽扣、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配、少装东西 领带和衬衫的搭配 鞋子：光亮、有形、保养 袜子：着深色或与西服颜色相类似的袜子 ;佩饰 领夹 袖口 眼镜 手表 皮夹 手帕 古龙水 皮带 公文包 ;黑色西装： 庄重大方、 沉着素静 搭配： 白衬衫+ 红黑领带 ;中灰西装： 格调高雅， 端庄稳健 搭配： 暗灰衬衫+ 银灰领带;暗蓝色西装： 格外精神 灰蓝衬衫+ 暗蓝色领带 ;咖啡色西服： 风度翩翩 搭配： 黄褐色衬衫+ 咖啡色领带 ;领带的长度以到皮 带扣处为宜，过长 过短都不合适。;;;;;女士的着装;商务着装要求：整洁、利落 女士着西装时要注意“六不” 套装不允许过大或过小 不允许衣扣不到位 不允许不穿衬