“互联网+护理服务”的管理与实践(2020年).ppt

“互联网+护理服务”的管理与实践2020年9月 什么是“互联网+护理服务” 概 念“互联网+ 护理服务”主要是指医疗机构利用在本机构注册的护士， 依托互联网等信息技术，以“线上申请、线下服务”的模式为主，为社区人员、出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供的护理服务。 开展“互联网+护理服务”的可行性 开展护理专业的发展技术的推进社会的需求政策的支持 开展“互联网+护理服务”意义提高医院病床周转率以及再入院率，增加医院的收入。构建以护联体为基础的新型医疗服务体系。体现护士价值、提高社会地位满足患者，尤其重病或特需及VIP人群的多样化、最大限度发挥护士潜能，发挥护士的影响力和辐射能力降低护士流失率、储备护士资源多层次的延伸服务需求。 构建“互联网+护理服务”体系 前期向院方递交工作报告关于开展“互联网+护理服务” 申请报告信息科院办尊敬的XX院长：为全面贯彻落实国家和广东省医药卫生体制改革精神，落实国卫办《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》及广东卫健委《广东省开展“互联网+护理服务”试点工作实施方案》等文件精神。作为试点单位，XX医院需要完成广东省卫生健康委发布的试点任务。~~人事科财务科医务科对外合作办 完善“互联网+护理服务”相关工作成立互联网工作小组组织护士制定工作方案培训及考核设立从业护士库 “互联网+护理服务”工作内容图文咨询上门服务慢病随访健康教育 一、“互联网+护理”上门服务 前期“互联网+护理服务”工作方案 设立患者端操作平台1423关注APP注册登录实名认证患者端选择服务机构 设立护士端操作平台1423关注APP上传资质证件选择专科方向护士端熟悉接单流程 “互联网+护理服务”人员培训理 论 培 训操 作 培 训 安全护患安全保障全程定位，服务流程可查询护患双方实名认证医院后台监管审核；互联网+护理服务综合保险；一键报警求助；可追溯； 上 门 实 例 演 示 用 户 资 料患者姓名：谭×× 性别：女年龄：59岁诊断：慢性肾小球肾炎主诉：需要维持性腹膜透析。护理：患者出院后需要上门指导及换管。 用 户 资 料联系人：刘小姐与患者关系：母女电话：020：广州市越秀区东园新村19栋（72号）401房家庭情况：只有一个女儿，跟女儿同住，平时由保姆照顾。预约时间：2019年8月29日 上午10：00 患 者 下 单 、护 士 接 单患者家属预约上传证明医院审核是否符合上门标准护士查看患者情况，确定接单自主开发系统购买平台合作所有患者预约都需要上传身份信息，就医证明等资料，医院审核符合上门标准后才会指派给具有相应技能和时间空闲的护士；若不符合上门条件，则直接建议患者到医院就医 护士准备物品特殊物品准备? 血压计、血糖仪、安尔碘、医用酒精、医用手套、棉签、快速手消液、医疗回收盒? 身份证、工作证、知情同意书、纸、笔、? 透析液 、腹透帽、碘伏帽、蓝夹子、秤? 健康评估单、体重称? 一次性鞋套、 口罩、帽子、垃圾袋一般物品准备其它物品准备 出发、出 门 投 保出门时，在软件上点击“出门投保”，操作留痕可追溯，保障自身安全。 到达“确认到达”，拍照留痕到达时，在软件上点击“确认到达”，拍照留痕。 进门招出 示 证 件 及 核 对 信 息核对信息准备护理用物进门招呼 评估记录签 署《 知 情 同 意 书》1.签署《知情同意书》2.评估患者的生命体征稳定，精神尚可，除诊断证明中的疾病外，无其他潜在疾病，服务对象配合治疗，适合做居家护理。 实施护理操作换 液 及 进 行 健 康 教 育服务完成后对患者宣教，让患者了解日常注意事项，填写满意度调查。根据指引，实施腹膜透析的换液操作 返回、 记录、 签名后台确认安全返回 花絮：上 门 服 务 案 例为一名患鼻咽癌15~16年的病人上门插胃管 上 门 服 务 案 例PICC管道维护 上 门 服 务 案 例VIP患者的护理 病人成效：提高患者及同行的满意度 二、“互联网+护理”图文咨询 开放护理云诊室—图文咨询通过互联网提供文字、图片等多样化的资讯服务,搭建最及时、最全面的信息服务平台。 向患者讲解及宣传疾病的知识，如微信、云诊室咨询等 产科—育婴咨询产科护士在母乳喂养方面给予指导 内分泌科——糖友咨询护理图文咨询名单护士随访出院患者医护患微信群 三、“互联网+护理”健康教育 健康教育讲座全推送讲座前预告讲座中直播讲座后回放新冠疫情期间不中断讲座直播中~讲座前推送 线上名专家大型科普视频预约前期筹备去年新中国成立70周年，我们特别推出“70年?70位名医”大型系列健康科普，名医名家带头普及健康知识，提升全民健康素养，向新中国成立70周年献礼。教授全程参与后期现场制作录制 线上“彩虹桥—肝病患者”活动 四、“互联网+护理”慢病随访 1.建立