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保险销售与客户经营数字化发展现状
代理人和银保： 优先事项是“线上化” 05
电销和网销： 融合推进数字化转型 07
保险销售服务端创新的出现时间和特征
个人代理（1992年，面对面沟通）和电话销售（2003年，远程沟通） 10
互联网营销+电话销售（2012年，多渠道互动） 11
AI驱动的数字化运营+人机耦合（2020年，AI增强的多渠道互动） 12
保险销售与客户经营数字化的发展趋势
【趋势一】 保险代理人借助数字化技术，加速规范化和精英化变革过程 14
【趋势二】 AI 赋能销售管理，打开销售人员与客户沟通对话的黑盒 1
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