解放服务流程1-保障.pdf

卡车 挣钱机器 一汽解放标准服务流程操作手册 Ⅰ一汽解放服务流程的保障 Ⅱ 一汽解放服务流程目的意义 Ⅲ 一汽解放标准服务流程总图 Ⅳ 一汽解放标准服务流程与表单工具详解 Ⅴ 一汽解放标准服务流程的管理保障 2 Ⅰ一汽解放服务流程的保障 3 一、组织机构保障 一汽解放服务站组织机构图（4S店） 总经理 客关部经理 市场部经理 销售部经理 服务站长 信贷部经理 财务经理 客服专员（销售） 客服专员（服务） 服务经理 车间主任 备品经理 备 备 仓 服 服 服 维 生 质 技 品 品 库 务 务 务 修 产 量 术 计 销 保 顾 顾 顾 班 调 检 总 划 售 管 问 问 问 组 度 验 监 员 员 员 员 4 一、组织机构保障 一汽解放服务站组织机构图（单一服务站） 总经理 站长 财务经理 车间主任 服务经理 备品经理 客服专员 质 生 技 服 服 备 备 量 班 产 术 务 务 品 品 检 组 调 总 顾 顾 专 专 验 长 度 监 问 问 员 员 员 员 5 二、经销服务商服务部人员岗位职责 岗位 职能职责 兼职岗位 ①制定全公司年度/月度经营管理计划和目标 ②审核确定服务部门年度/月度经营管理计划和目标 总经理 ③考核服务站经营目标完成情况 站长（单一服务站