《德胜员工守则》心得.docxVIP

《德胜员工守则》心得 德胜人的商业伦理实践，是从致力于做合格公民以及合格企 业公民开始的。《德胜员工守则》正是他们在不规范的中国商业 时代的一份明志宣言，在布满黑暗的人性夜空投下的一抹亮光。 德胜员守则 作者简介：赵晓，北京科技大学管理学院教授 驱车进入德胜（苏州）洋楼有限公司的总部所在地一一波特 兰小街，整洁干净的街道，一幢幢漂亮清新的洋楼，自由和惬意 扑面而来。这里每一位戴着胸卡的员工快意的微笑，让你不得不 对这个公司背后的文化心生好奇。而“德胜现象”也许在你经过 波特兰小街门口时，耳闻工作人员善意的叮嘱“您好。请慢点开, 里面有孩子“，就可以初步领略了。 再进入德胜的内部，你会发现德胜真是一个迥异于绝大多数 中国企业的非常特别的企业： 在德胜，员工永远不用打卡，工作时间的保证全靠大家的自 觉。 员工可以随心所欲地调休，当然，上班时间必须满负荷地工 作。 公司明确规定，不允许员工带病坚持工作，因为他们认为带 病工作是对自己身体不珍惜的行为。 员工在报销费用时无须任何审批，只须写清费用相关信息并 住宅这种高档消费品，客户在购买时非常慎重。因而交易之 前需要以明白的服务、优质的产品消除客户的顾虑。德胜人认为, 他们的客户都是一些有修养、重诚信的精英。所有小聪明的经营 对于这些聪明的客户来说都没有意义。而德胜正致力于做诚实、 朴素、不耍小聪明的高质量美制住宅供应商。 德胜坚持凡事不走捷径，坚持行有义、正确的事情。同时, 德胜相信，只要你认真了。你就有可能成为这个国家的第一名。 关于认真，有一个小例子。德胜制造的美制住宅质量广受赞誉。 如果仔细观察这些住宅里的接口螺丝钉，便会发现所有的螺丝凹 槽都是横平竖直的一一绝对无一例外。这是他们严格控制安装工 艺的结果。事实上，他们甚至规定了每一个螺丝应该拧多少圈。 正是这种标准能够保证被贯彻，则得益于德胜的“不走捷径”的 商业伦理。 德胜标准化管理除了使得房屋的质量工艺更加可控之外，更 让人对给他们一丝不苟的工作态度心生敬意。 作为现代美制木式住宅制造的佼佼者，德胜一直格守稳健发 展的商业信条。为了保证每一道环节的质量，德胜采用了以产定 销的策略，严格控制接单数量。 在选择客户时，德胜子有自己的筛选原则。比如，德胜提出 “反腐条款”，即不向客户提供任何的回扣及其他贿赂性回报。 他们能保证的就是在明确的价格下提供优质的产品。这样，那些 热衷于做内幕交易的开发商便不愿问律，而德胜正好借此完成对 能够长期合作的客户筛选。在这种情况下，能成为其客户的公司 必须都是一些守信、不会拖欠工程款的高尚公司。从长远看，这 是对德胜有利的。 当然，在内幕交易比较普遍，腐败现象盛行的中国商业环境 下，要坚持自己的原则是非常不易的。但是德胜并没有向这些不 端行为妥协。他们的市场开拓选择的是稳步的标杆式策略。他们 建立起反映公司实力具有公司特色的样板房，供所有的潜在客户 参观体验。由于品质条款的卓越，越来越多的客户认同于德胜的 产品，德胜的君子条款也慢慢深入客户的心里。于是市场之门便 向德胜敞开了。 为了开拓员工的视野，增强专业技能，从2001年开始，德 胜公司每年派送一批普通员工和技术骨干赴美国、加拿大、芬兰 等国家学习和复训，以便更好地服务于德胜的客户。 德胜的社会责任感也让德胜精神得到提升。 德胜公司一贯重视环保事业，2004年3月17日，德胜公司 被苏州工业园区评选为“2003年度环保先进企业”。2005年H 月，德胜公司获得“中国生态建筑奖”，是全国唯一获得该荣誉 的施工企业。 德胜公司自创建以来，一直积极参加与社会公益事业，尽最 大努力回报社会。据不完全统计，截至2005年底，德胜向西部 大开贫困人群、各种学术团体、学校及其他文化事业等捐款过千 万元。德胜的核心竞争力 良好的商业伦理及在此基础上形成的产品和服务质量保证 已成为德胜的核心竞争力所在。 德胜所在行业并不是一个高科技行业，而是一个要使用大量 农民工的行业，其工作性质决定了他们的格外需要员工认真的工 作态度，才能确保产品与服务的质量。而德胜“诚实、勤劳、有 爱心、不走捷径”及其他做人的价值观与此完全一致，因而很好 地支持了德胜的市场竞争力。 到底是什么因素使得德胜能够在美制住宅建设方面独树一 帜呢。首先是优质的产品质量。早在1998年，德胜公司便被美 国住宅协会吸纳为海外会员，成为中国境内唯一一家进入此协会 的企业。2003年10月，德胜公司一次性顺利地通过了 is09001： 2000质量管理体系和is014001： 1996环境管理体系的认证。其 次是严格的管理制度。由于德胜管理严谨、细致入微，对于客户 独特的企业文化。德胜所倡导的企业文化即是要求自己的员工做 君子，并要求公司做君子企业。这种高标准的交易规范，给了合 作者以很强的信心，使作