外科护理总结.doc

2019年外科护理工作总结 外一科 2019年外一科按照医院、护理部的工作重点制定每月的护理计划，提出具体细致的措施，工作中发现问题并及时解决，不断改进。全年外一科护理人员热心为群众服务，保证优质护理服务圆满的完成了各项护理工作任务，全年无投诉，无差错。 一、全年护理工作量及达标情况：全年我科共收治病人xxx 人，科室业务总收入xx 万元。全年收到锦旗x面，感谢信x封。 二、病房护理管理 1.严格落实分级护理制度，在病房建立巡视卡，当班护士及时巡视病房并在巡视卡签字确认，并落实住院病人请假制度。 2.按照护理部护理质量检查标准建立各种工作常规，监控并记录各种质量指标，在科室制定五个质控小组，每月由质控组长上报当月护理人员各项质量考核表，发现不足及时改进，促进护理病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关护士。 3.日常通过工休座谈会及病员满意度调查的形式促进病区病人管理的规范进行。 4.制定科室护理人员绩效考核项目及具体实施方案，改变了以往绩效平均分配的方式，促进护士的工作责任心。 5.每天提前15分钟在护理站进行护理交班，护士长采用晨间提问的方式，促进每个护士都能主动掌握相关知识。认真完成了护士长手册的记录，根据病区的实际情况制定合适年计划、季安排、月计划、周计划，重点进行督促实施，并检测实施效果，在月末做出小结，以利于总结经验，开展工作。 6.坚持每周的业务学习，并在每周四下午讨论科室相关事宜，内容为安排本周工作重点，总结上周工作中存在的问题，提出整改措施。 四、提高护理人员的业务素质 1.对在岗护理人员进行三基培训，坚持每季度技能及理论的考核。 2.每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和普外科常规疾病知识及护理工作制度、各应急预案。 3.科室护理人员在年度护理操作考核中也取得了较好的成绩。 4.支持和鼓励护士的继续学习，有5人在进行学历的继续教育，作为护士长，在工作安排上也尽量给予了方便，科室的带教工作较2018年也有了实质上的提高，利用每周四让老师对学生进行提问，及各种小讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学水平。 5.在2019年我科共接受新参加工作护士2名，在高年资护士进行认真的带教和指导下，能尽快的适应工作。 6.倡导全科护士要与医生齐心，遇上困难要有信心、解释病员的疑问要有耐心、护理病员要精心、让病员对治疗放心、住进病房感觉舒心，伤病员满意度大大提高。 五、完善APN弹性排班。 我科在护理部的大力支持下,加强了护理薄弱环节，进一步完善了APN弹性排班。通过全科护士讨论和护理部的大力支持，由原来的值班变为APN班,有效杜绝了差错事故的发生，减轻了护士夜班的负担,提高了工作积极性。 六、护理亮点： 1.科室护士长有幸到兰大二院进行学习，制订了相关的护理制度和措施，使我科的护理质量有所提高。 2.我科根据护理部安排，进行院内护理大查房，全科护士参加，内容为胆囊炎胆结石患者的护理，让护士们多学习，多参加，便于以后的护理知识更加扎实。 3.在我市举行庆五一“劳动杯”职工文艺汇演中，取得了第三名的成绩，还给予了奖励。 4.我科两名护理人员到疾控中心为我市卫生系统护理人员进行培训护理缺陷知识和健康宣教知识。 5.护理论文一篇，内容为《社区护理护患沟通的技巧》。 四、存在问题 1.护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。 2.护理质量仍需进一步提高，基础护理不到位。 3.病员的健康教育不到位，护理人员疾病护理知识欠缺。 4.个别护理人员责任心不强，无慎独精神。 5.科室护理人员在论文撰写方面不够积极，没有撰写论文。 6.优质护理还需进一步加强落到实处。 在过去的一年中，有成功，有失败、有快乐、有辛酸，我们普外科全体护士在风雨中共同走过来了，我坚信在2019年里，外一科全体护理人员会再接再厉取得更好的成绩。 2019年10月19日