销售面试问题答案.doc

PAGE 1 销售面试问题答案 销售人员经典问题及参考答案 1. 你为什么想做销售工作? 参考答案：这个问题对于工业专业出身的人来说有些不好回答，但是更重要的是你的实习，公司其实也没有必要回到学校请MBA来做这个职位。尽量让你的回答具体，最好用举例子的方法列举你以前的成功经验。而且让招聘方认为你具有做好这个工作的潜质。 2. 如果每天让你给客户突然打销售电话你会怎么办? 参考答案：没有人愿意每天给客户突然打销售电话，因为这样收到冷遇的情况很多。但是不要直接说你不会干这项工作，你可以说你会考虑方法，或者说话的口气。或者你要是够机智的话，你可以提出不打突然电话，但是能达到一样效果的措施的话，那招聘方一定会对你刮目相看。 3. 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的? 参考答案：不管销售也好还是其他的什么职业。当你去面试时最常见的就是这样的一个问题，让你说说自己曾经的工作经历，考官主要是想从你过去的工作中了解你处理问题的能力，回答这样的问题可以将过去的经历稍微夸大，让考官对你刮目相看。 4. 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么? 参考答案：这个问题是考察你对销售工作的价值取向，你可以回答最喜欢得到签单后的那种快感，不喜欢被客户拒绝等等。销售工作有很多内容，这个工作主要是和人打交道的，所以你要接触很多人，有你喜欢的也有你不喜欢的。 5. 你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的? 参考答案：销售工作存在着一定的不确定性，运气的好坏有时也左右着一个销售人员的业绩，你可以讲述你在取得好业绩时候的辛苦但最好多说一些你的好方法，这样会让考官更欣赏你 。 6. 一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?这个时间周期怎样才能缩短? 参考答案：根据产品的不同时间就会有所不同，你应当根据行业的特点去回答第一个问题，缩短周期的办法最重要的就是了解客户的真正需求，尽快在价格上达成一致。 7. 在打推销电话时，提前要做哪些准备? 参考答案：了解客户公司的情况、了解客户的情况和需求、确定自己的销售目标。 8. 具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出? 参考答案：在第一部分中我们已经谈到了这样的话题，当然销售人员所必须的技能和素质还有很多，回答这个问题时候最好增加一些有行业针对的素质。 9. 你打算如何把自己以前的经验应用到我们公司的销售工作中? 参考答案：这个问题是看你在证明自己的能力时所使用的例子。这些例子可能跟销售活动有些直接或间接的关系。除了这些明显相关的情节，销售人员还应该突出自己在设定目标和达到目标方面的能力。 销售人员专业及参考答案 可以告诉我，你认为你有哪些技能可以让你销售成果显著? 对于这个问题会有两个类似的好回答：其一， 我就是那种在任何地方都可以销售成功的人，在这个公司也不例外。 当然，绝大多数优秀的销售人员都会持有这样的观点。因此，如果听到应聘者充满自信地做出类似的回答，再加上举例说明，那就可以考虑了。其二， 根据我了解到的关于贵公司的一些情况，我认为可以在这里做得很好，我对此非常有信心。不过，我对这份工作了解还不够多，在此不能冒昧的告诉你我为什么会取得显著成果的具体理由。坦诚地说，还有许多事情我不知道，我能否问您几个关于这份工作的问题? 根据很普通而又可靠的原则，我们更愿意雇佣那种敢于机智发问和那种不介意我们纠正他的错误的人，毕竟那也意味着他很可能不会介意客户挑他的 毛病 。如果应聘者能结合这两个方面来回答，那就更加值得我们考虑了。 如果你有机会把事情重做一遍，你的做法会有什么不同? 对于这个问题，最不理想的回答是 没有 。这个问题要考察的是，当不同的方法可能产生更好的结果时，他/她是否具备后退一步、反复思考的能力。无论销售人员是野心勃勃的新手还是经验丰富的老手，如果他/她不能从诸如一次糟糕的销售会议或者一个没有及时回复的客户电话之类的事情中吸取教训，那么他/她就不大可能成为我们所想象的那种优秀的销售人员。 你和你的经理或者老板有过意见分歧吗? 如果应聘者看着我们的眼睛并告诉我们说： 没有 。那么，我们要么是在和现代意义上的圣 人打交道，要么就是他/她不想面对这个话题。如果，他/她回答 有 ，我们可以紧跟着问： 你能跟我们简单说说发生了什么?你是如何处理的吗? 不错的回答是承认人并不总是与他人和睦相处，没有任何分歧的，并且应聘者知道如何讨论、协商以及如何从工作冲突中脱身。不好的回答是含蓄地或者直截了当地问到底自己做错了什么，最终把分歧的错误归到经理或老板那里。实际上，我们也并不希望雇佣这样的一个总爱把分歧的错误推到领导者身上的雇员，对吗? 告诉我一笔别人都不相信你能完成但你却完成了的业务。