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PAGE2 / NUMPAGES2 商场销售个人工作总结（共4篇） 反思后，我想我应当要把我会的东西教给他们，这时我就尝试着放手去让他做一些事情，让他担当起一些责任，而不是像以前一样庇护着。对新来的员工，我会先做好学习方案以及实践的内容，让他们明确知道自己的学习方案和目的。真正做到授之以渔，而非授之以鱼。 第四关：宏观把握问题的力气。最终要说的是，通过近一年的学习，总结，自己认为首先要从宏观上去把握事情，从这些全部的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架，确定要把每一个点做好。在推动一项工作的时候，我总会去想一下，如何来做，什么时候做谁来做，通过怎样的方式来做，会达到什么预期的效果，假如错误，该怎么来改正，等等，让自己心思变得缜密，换一个角度和高度来思维。  最终希望在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接新的挑战，希望自己能够跟同事们共同努力加油!  齐心协力，努力把工作做得更好。  商场服装销售工作年度总结(四)  时间飞逝转瞬又到了年底，回顾即将过去的一年里经受了很多，也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里关怀与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素养。  虽然每天都在重复着单调的工作，但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护，在被客户误会的时候，我学会了如何去沟通与相互沟通，在店内销售不好时我学会了去查找缘由并加于改进，通过今年的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来，更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品学问、有很好的服务态度、还要有店内同事的主动协作，店员在店里就代表着公司形象，而这些都将影响公司的销售。希望今后通过公司领导的教育和同事们的努力为公司缔造更好的销售业绩。  现将今年的工作总结作如下汇报：  一、顾客方面：  我把进店的顾客分为两种：  1、依据公司领导要求，做好店内的陈设及新款的呈现，支配好人手更好的为公司的促销活动提升销售。  2、定期及准时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集，反映到公司总部。  3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持时常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，准时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优待信息。  4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。  二、销售技巧方面：  店员除了将服装呈现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举服装，以引起顾客的购买的兴趣。推举服装可运用下列方法：  1、推举时要有信念，向顾客推举服装时，营业员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。  2、适合于顾客的推举。对顾客提示商品和进行说明时，应依据顾客的实际客观条件，推举适合的服装。  3、协作手势向顾客推举。  4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推举服装时，要着重强调服装的不同特征。  5、把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。  6、精确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推举时，要比较各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。  其次要留意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中特殊重要的一个环节。重点销售有下列原则：  1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。  2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内简洁懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层开放。  3、具体的表现。要依据顾客的状况，随机应变，不行千篇1律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而转变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。  4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。  三、地理位置方面：  我们万达店的地理位置较偏，四周没有更多的商圈，除了今年初新开了一个五号停机坪购物广场外没有其他购物点。而这两处的购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客流，或更多的是靠万达搞一些广场活动而带动的客流。  也就是由于我们店由于地理及客流的因素占关健的比重，所以做好节假日的促销优其关键，而假如作为店铺的管理者确定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里，合时合地的陈设才能更好