大数据时代的商业银行金融营销转型研究.doc

大数据时代的商业银行金融营销转型研究 目录 TOC \o "1-9" \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：大数据时代的商业银行金融营销转型研究 1 1大数据时代商业银行面临的机遇与挑战 2 1.1大数据时代商业银行面临的机遇 2 1.2大数据时代商业银行面临的挑战 3 2大数据时代商业银行转型发展战略分析 3 2.1明确市场定位，打造个性化、专业化银行 3 2.2加快业务发展，打造综合化、多元化银行 4 2.3提高服务质量，打造移动化、数字化银行 4 3结束语 5 文2：大数据时代的商业银行金融营销转型研究 5 一、传统银行在大数据时代下遇到的机遇与挑战 6 （一）传统银行在大数据时代下遇到的挑战 6 （二）传统银行在大数据时代下面临的机遇 6 二、大数据时代的商业银行金融营销转型策略 7 （一）及时的更新金融服务理念 7 （二）增强自身的服务水平和服务能力 7 总结： 8 原创性声明（模板） 8 正文 大数据时代的商业银行金融营销转型研究 文1：大数据时代的商业银行金融营销转型研究 近年来，国际国内形势复杂多变，我国银行业发展环境发生了重大变化，挑战和机遇并存。在经济新常态下，“互联网+”、“大数据”、“云计算”等新技术正带来传统金融行业的颠覆与竞争升级，使银行业传统的经营模式面临着巨大的冲击和挑战。随着利率市场化进程加快，客户需求日益多样化，商业银行息差收窄、利润增速放缓、负债成本上升，显然仅仅靠存贷款等传统业务获取盈利的方式已经不能适应新经济发展常态的需要，转型发展已成为银行业共识，商业银行要牢牢把握新常态、新机遇，坚持做精、做优、做强的基本导向，加快转型发展、坚持服务地方经济的市场定位，坚持走差异化、个性化、特色化的发展道路。 1大数据时代商业银行面临的机遇与挑战 1.1大数据时代商业银行面临的机遇 大数据的应用全面调整和深度整合了商业银行的经营理念、管理模式，增强了核心竞争力，为商业银行的发展带来了机遇。 第一，有利于加速商业银行产品创新，展现其强大实力。目前，我国商业银行服务同质化，产品差异化程度小，商业银行利用大数据海量的客户信息，可以建立多种合理的产品组合，设计具有竞争力的创新产品，准备把握交易机会和交易策略，展现其创新能力与强大实力。 第二，有利于降低营销成本和信息收集成本，提高其经营效率。与传统广告相比，大数据可使商业银行根据实时性的效果反馈，及时对广告投放进行调整，有效降低商业银行的广告成本。大数据背景下，系统在一定的计算机技术支撑下自动收集客户的信息，真实准确地了解客户的实际情况，商业银行运算能力强大的电子系统将客户拓展的边际成本削减至几乎为零，可有机会通过低端客户资源来赚取不菲的利润。 第三，有利于培养专业的客户服务人才，提升客户服务水平。在互联网技术支撑下，商业银行可以收集到大量的客户交易数据，通过对数据的充分利用和深度挖掘，专业的服务人才总结出消费者偏好，准确掌握消费者金融需求，为客户提供个性化、精准化的服务方案。 1.2大数据时代商业银行面临的挑战 第一，大数据时代下的新型金融业态将加剧银行业的竞争。随着大数据的应用于发展，金融边界越来越模糊，同业竞争不断加剧，对传统金融融资格局和中介带来冲击，第三方支付模式改变了银行传统的柜面结算业务的地位，电商平台拥有庞大客户数据信息和丰富的数据挖掘、分析能力，正在瓜分传统银行的市场份额。 第二，大数据时代商业银行存在的风险。商业银行在构建数据存储终端时，核心设备和技术依赖与国外，影响国内金融业安全；数据的存储往往由第三方服务器实现，若第三方将数据泄露，将会对银行交易记录、客户信息造成极大威胁。 第三，大数据金融分析人员较为匮乏。随着中国银行业的发展与转型，不断发展的数据分析技术致使相关数据分析人才的需求上升，商业银行迫切要求开发应用软件，人才队伍建设无法满足大数据业务增长的需要。同时，与专业软件公司相比，银行研发人员缺少有效学习载体，掌握大数据技术的深度有待提高。 2大数据时代商业银行转型发展战略分析 2.1明确市场定位，打造个性化、专业化银行 大数据时代，商业银行竞争的焦点是对客户的竞争，即如何满足客户尤其是对银行贡献度较大的优质客户个性化需求的竞争。这就要求中小银行要明确市场定位，紧紧围绕“做精、做优、做强”的发展目标，将“以客户为中心”从口号变为行动，充分了解各类客户特别是集团大客户、优质客户对金融产品和服务的差异化、专业化需求，通过多渠道获取更多的客户相关数据信息，重视加强对各类信息和数据的收集、积累，并形成统一的数据化客户管理，实现客户分类的精细化，为客户设计并提供与其特殊需求相适应的个性化金融产品。另一方面，深度挖掘潜在