DB35_T 2068-2022 线上会议和展览服务规范.docx

ICS?03.080.01 CCS?A?16 35 福 建 省 地 方 标 准 DB35/T?2068—2022 线上会议和展览服务规范 Specification?for?online?meeting?and?exhibition?service 2022?-?08?-?08?发布 2022?-?11?-?08?实施 福建省市场监督管理局 发?布 DB35/T?2068—2022 目 次 前言?.................................................................................? II 1??范围?...............................................................................? 1 2??规范性引用文件?.....................................................................? 1 3??术语和定义?.........................................................................? 1 4??服务组织要求?.......................................................................? 1 5??服务人员要求?.......................................................................? 2 6??服务内容要求?.......................................................................? 4 7??服务评价与改进?.....................................................................? 5 附录?A（规范性）??线上会议和展览服务内容?...............................................? 6 参考文献?..............................................................................? 9 I DB35/T?2068—2022 前 言 本文件按照GB/T?1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由福建省会展业标准化技术委员会（SAFJ/TC?24）提出并归口。 本文件起草单位：厦门云现场科技有限公司、厦门市标准化研究院、厦门市会议展览业协会、福州 市会展行业协会、泉州市会展业联合会、龙岩市会议展览业协会。 本文件主要起草人：张金梅、李振良、蔡弘、陈铎、卢捷、郑智、阮卫星、傅玉辉、曾文龙、廖梓文、 李宝东、廖萌茵。 II DB35/T?2068—2022 线上会议和展览服务规范 1??范围 本文件规定了线上会议和展览服务的组织要求、人员要求、内容要求及评价与改进。 本文件适用于线上会议和展览的服务。 2??规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T?19012 质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南 GB/T?30269.807 信息技术 传感器网络 第807部分：测试：网络传输安全 GB/T?40645 信息安全技术 互联网信息服务安全通用要求 3??术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 线上会议 online?meeting 会议组织者和参会代表无需直接接触，以互联网技术实现会议主要目标的活动。 线上展览 online?exhibition 参展商和观众无需直接接触，以互联网技术实现产品、技术、服务的展示、获取、洽谈、信息交流 等目标的展览。 [来源：GB/T?26165—2021，3.1.5] 4??服务组织要求 应持有准许从事线上会议和展览活动的营业执照。作为线上会议和展览平台搭建方时，还应持有 互联网信息服务业务经营许可证（ICP?经营许可证）和相应的网络安全等级保护资质，并在线上会议和 展览开始前搭建好备用服务器，做好数据库备份。 应建立健全的管理制度，包括但不限于服务管理制度、网络安全管理制度、应急保障管理制度。 应配备与线上会议和展览服务相适应的服务