中小企业电子商务发展战略毕业论文.docx

目 录 摘 要 1 Abstract V 前 言 VI 第一章 中小企业现状分析 1 1.1 中小企业的地位和重要作用 1 1.1.1 中小企业的划分标准 1 1.1.2 中国中小企业的重要作用 1 1.2 中小企业的现状分析 3 1.2.1 企业内部因素分析 3 1.2.2 外部环境因素分析 4 第二章 电子商务—— 中小企业创新发展战略 6 2.1 电子商务的产生与发展 6 2.1.1 电子商务的概念 6 2.1.2 电子商务产生的背景 6 2.2 电子商务的作用 8 2.2.1 实现企业管理创新 8 2.2.2 克服经济规模大小的制约 9 2.2.3 缩短价值链 9 2.2.4 加快信息流 9 2.2.5 价值的创新 9 2.2.6 使中小企业赢得更大的发展空间 10 2.2.7 使中小企业降低经营成本，显著提高经营效率 10 2.2.8 是中小企业迎接“入世”挑战的选择 10 第三章 现阶段我国电子商务现状分析 12 3.1 中国电子商务现有环境 12 3.1.1 网络基础建设 12 3.1.2 网民构成 12 3.1.3 发展电子商务的几种主要障碍 13 3.2 中小企业电子商务的应用现状 14 3.2.1 中小企业对电子商务的认识 14 3.2.2 中小企业电子商务的实际应用 14 3.2.3 企业没有从根本上认识电子商务的作用和价值 15 3.2.4 缺乏系统整合能力，难以突破原有体制和模式的壁垒 15 3.2.5 外部基础环境滞后 15 3.2.6 网络经济对企业效益的影响无足轻重 15 3.2.7 资金、人才相对缺乏 16 第四章 中小企业电子商务应用的具体对策与建议 17 4.1 电子商务的经营战略 17 4.1.1 创新是电子商务的思想之本 17 4.1.2 速度是电子商务发展之道 17 4.1.3 利用现代信息技术的战略优势 18 4.1.4 组织管理整合之路 18 4.2 以顾客服务创新为本的网站建设 19 4.2.1 目 的 19 4.2.2 网上顾客服务的特点 19 4.2.3 网上顾客服务内容 20 4.2.4 网站推广 21 4.3 以管理组织创新为本的内部网建立 23 4.3.1 内部网的功能 23 4.3.2 内部网建立的可行性研究 23 4.4 优化供应链的B2B模式 24 4.4.1 电子商务下新贸易组合模式的形成 24 4.4.2 发展B2B模式的重要性 25 4.4.3 中小企业的B2B模式选择 26 4.5 快速顾客响应的B2C模式 26 4.5.1 B2C模式的分类与选择 26 4.5.2 销售产品的市场定位 27 4.5.3 营销组合 28 4.5.4 B2C的网络销售特点 29 4.6 电子商务解决方案的评估 29 4.6.1 明确电子商务项目的目标 30 4.6.2 电子商务解决方案的技术可行性分析 30 4.6.3 中小企业电子商务项目实施的考虑因素 31 结束语 33 参考文献 34 致谢 35 摘 要 进入二十一世纪以来，特别是近两年，我国经济逐渐实现了由卖方经济向买 方经济的转变，市场竞争日益加剧。在国民经济中发挥着重要作用的广大中小企 业由于与大企业相比明显存在着自身实力的不足、管理水平的低下等自身因素以 及国家政策缺陷等外部因素的影响而不能跟上新形式的发展从而导致市场竞争 力的逐渐下降，发展受到严重阻碍。可庆幸的是，我国现已清醒地认识到中小企 业的重要性而逐渐推出了各种有利于中小企业健康发展的政策法规。在逐渐改善 的外部环境中，在我国即将加入世界贸易组织的条件下，中小企业自身应当如何 改变来应对来自国内、外的严峻挑战，如何在复杂多变的市场中求得生存、发展 壮大，就成为了每一个中小企业现在必须仔细考虑并加以尽快解决的重大问题。 另外随着信息技术的飞速发展，特别是因特网(Internet) 的兴起，使人们进入了 一个网络时代。以电子信息和网络化环境为基础的电子商务应运而生，形成了对 传统的贸易模式的巨大冲击和挑战。这种代表新经济时代的新型商务手段正是中 小企业创新发展的战略选择之一 。它提供了克服自身不足、建立适应新经济的管