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忠腾装饰公司电话营销话术 1968字 投稿：孟整敵 忠腾装饰公司电话营销话术 1968字 投 稿:孟整敵 电话销售:您好，请问是**先生/小姐吗, 电话销售:我们是忠腾装饰公司的客户顾问，我姓x，请问您***小区的房子最近有装修的打算吗, 客户:1、不装修。 (客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说，”我在开会”之类，那么你就要说，“对不起打扰了，再见～”) 2、当客户说目前不装修/没有装修计划的时候，你就要问: 电话销售:请问您打算什么时候装修呢, 3、客户:不知道，目前没有打算。 (这种时候，就需要 分辨客户是因为什么不装修，因为这个房子是做投资的还是自住的。 也有的客户说，有计划，但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。) 电话销售:那么请问您今年会装修么, 4、 客 户:还没有这个打算呢，目前都没有计划的 电话销售:(如果客户前面的态度较好，语气和缓)呵呵，您可以过来我们公司看看，了解一下。对您以后装修是有帮助的。(可以向其介绍在哪些小区做过) 5、 客户:还没有这个打算呢，目前都没有计划的 电话销售:(如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么你也识相点，别在这个时候打扰他)对不起，打扰您了，祝您天生活愉快，再见～ 6、客 户:大概要到下半年/过两个月装修 电话销售:那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。我们公司在竹山路68号江宁万达C座2106忠腾装饰.? 客 户:好的，我会去(你们公司)的 电话销售:打扰您了，祝您天天快乐，再见～ 7、客 户:目前还不确定呢，有需要的时候再联系你们吧 电话销售:欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。参考一下我们公司做的样板房.打扰您了，祝您天天快乐，再见～ 8、我们公司目前在**小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看您什么时候有时间，可以到我们公司来看看,我们公司 的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我们公司了解一些情况。 客 户:最近不太空啊(需要装修的客户) 电话销售:那么您大概什么时候得空呢, 客 户:大概要周末才得空的(需要装修的客户) 电话销售:那么我周五下午的时候跟您联系一下，确认一下时间好吧。 客 户:好的。(确认什么时候见面的) 电话销售:那么打扰您了，祝您天天快乐。再见! 电话销售:那么您大概什么时候得空呢, 客 户:我最近都比较忙，不太确定什么时候有时间的。 电话销售:要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话，我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样, 客 户:还是等我有空的时候再说吧。 电话销售:好吧，那么我过两天再跟您联系一下，好么, 电话销售:要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话，我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样, 客 户:我明天下午有2个小时的空。 电话销售:那么我明天下午过来跟您谈谈吧。大概下午几点呢，在什么地方呢, ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ +++++++++++++++++++++++++++++++++++ 关于装修价格: 装修上用的面积都是套内施工面积，不是建筑面积，所以在客户跟你说房子多少平方的时候，要问清楚是建筑面积还是套内施工面积。 一般来说，中档现代风格的，客厅墙地砖，卧室铺实木地板的，人工费是按项目来计算的，不是按房间的面积计算的。 问:我这个房子做下来大概要多少钱, 答1:“每套房子使用的材料、做的东西、使用的工艺都不同，这个具体还是要根据您的设计方案、用材用料来确定的。” 答2:“比如同样一套3房的，如果是现代风格的，跟中式风格，欧式风格的费用都不一样的。一般来说，还是要先把设计方案定下来，才能知道这套房子大概要花多少钱装修的。” 问:我就是现代风格，中档材料的，那么根据你们以前做过的房子大概多少钱, 答:那么请问您房子的面积是多少呢, 一般客户会告诉你一个大概的面积，比如120平方.那么你要问清楚这个是建筑面积还是套内面积。如果是建筑面积的话，要问清楚客户这栋楼是带电梯的高层、小高层还是不带电梯的多层。因为有没有电梯的楼房得房率不一样。带电梯的得房率一般在80-85%左右，不带电梯的得房率在85-90%。所以如果是带电梯的，可以按照80%的建筑面积来推算套内面积;如果是不带电梯的多层，那么得房率就按照85%来计算。 当根据得房率计算出套内施工面积之后，比如套内面积在100平方，可以跟客户说，我们有全包和半包形式， 当客户知道一个大概的价位之后，你可以