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20XX年银行工作总结 20XX年银行工作总结 PAGE/NUMPAGES 20XX年银行工作总结 2016年银行工作总结[1] 出纳业务是一项基础性工作，最近几年来，我行从完美出纳工作制度下手， 成立组织，落实责任，增强培训，严格监察，仔细查核，有力地增强 了出纳工作的规范化管理，有效地提升了出纳工作质量。 年度全行现金收入xxxxxxx万元、支出xxxxxxx万元，分别比昨年上涨了xx.57%、xx.26%;整年从人行或市行刊行库领回现金xxxxx万元、上缴人行或市行刊行库刊行库现金xxxxx万元、内部现金调缴xxxxxxx万元;整年收缴假币xxxx张计xxxxxx元。 我行的详细做法是： 一、完美制度，落实责任，为提超出纳工作质量供给制度规范保 证 出纳工作是一项每日都与钞票打交道的基础性工作，同时又是一项有固定操作规程、操作技术、每日循环往复不断操作的常常性工作。这项工作最大的特色就是操作人员极易产生麻木松弛情绪，不可以坚持操作规程，而一旦不按操作规程操作就极易犯错。所以，要保证出纳人员可以自始自终地按固定操作规程操作，并向来保持较高的质量，一定要有完美而又严实的制度系统作保证。鉴于这样的认识，我行依据出纳工作的特色及运转规律，对怎样经过制度规范来保证出纳工作质量的提升，并使这类较高的质量可以获得自始自终地保持做了大批的工作。 1 一是深入检查研究，找出影响出纳工作质量的症结。先期，我行 针对出纳制度和操作规程不可以一以贯之地严格执行、工作质量时好时 坏的问题进行宽泛深入的检查研究。经过深入仔细的检查，我们发现 致使出纳工作质量起伏不定的主要原由是，对一以贯之严格执行出纳 操作规程缺少有效的激励和刚性的拘束;对防备缴库现金出现差错的 要点操作环节缺少明确详细的硬性规定;对出纳工作检查督导不严、考 核赏罚不力、出纳人员操作技术落伍。而形成这众多原由的根天性症 结就是缺少严正的制度规范。因为，一个人要一以贯之、循环往复地 干好一项工作，除了要热爱这项工作以外，更重要的是不单要知道这 项工作怎样干、干好干坏的标准、干好或干坏后会获得什么样的赏罚， 而且还要知道这类规定是长久执行的，是不会以领导人的改动或个人 的意志变化而改变的。而要达到这一点，就一定依据保证出纳工作质 量的实质，完美各样有关的制度。 二是抓住问题症结，拟订相应配套的制度和操作规程。依据检查研究得出的结论，我行针对出纳工作操作规程不全面不系统的问题，对出纳工作从柜面收付款、入库保存、上缴人行(市行)大库等全过程进行制度规范，拟订了《出纳操作规程》;针对充公假币缺少严实的操作规程，简单与客户产生矛盾的问题，拟订了以“五个当面”为主要内容的《充公假币操作规程》，“五个当面”即当客户的面办理现金业务、当客户的面辨别真假币、当客户的面加盖“假币”戳记、当客户的面开具假币充公证明、当客户的面讲清充公的原由和道理。 针对保持出纳工作质量既缺少有效激励，又缺少刚性拘束的问题， 2 我行依据出纳制度和人民银行南京分行《人民币质量管理比赛考查方法》的要求，依据多劳多得的原则，拟订了出纳工作技术、效率和质 量与个人经济利益挂钩的《出纳工作查核赏罚实行细则》，规定了“每半年整点上缴现金无差错的网点，支行营业部和一般性网点分别奖赏 现金500元和300元;发现并收缴假币的，按假币面额的10%奖赏柜员”、“对发现并充公假币的职工，将其记入出纳人员及有关地方的财会管理年关综合考评，对出纳工作质量优异的出纳人员，由支行命名 为‘优异出纳员’”;针对检查督导不力、查核不严的问题，把“对出纳工作检查督导责任”列为内勤主任和县支行看管员的考评内容。因为针对性地拟订了一系列制度，使我行出纳工作保持稳固质量的要点环节都有了制度保证，为实现规范化、制度化管理确立了基础。 三是狠抓责任落实，保证制度获得严格执行。制度的应有作用可否获得有效的发挥，要点在于制度可否获得一以贯之地严格执行。而要保证制度获得严格执行，第一要把执行制度的详细责任落实到实处。所以，我行对出纳、内勤主任、会计科看管人员都拟订了《岗位职责执行理解书》，把每个工种、每个岗位应执行的职责及操作程序明确地落实到详细责任人，进而有效地增强了各岗位职工执行制度的自觉性和责任心，保证了各样制度可以获得一以贯之地严格执行。 二、抓好培训，增强技术，为提超出纳工作质量供给业务素质保 证 出纳工作责任重要、专业性强，要提超出纳工作质量光有制度保证、出纳工作人员光有优异的梦想是不够的，还一定具备精深的业务 3 操作技术。所以我行在抓好职工政治素质提升和严格执行各项制度的 同时，确实抓好采纳多种形式对出纳人员进行业务技术培训。 一是举办出纳业务培训班。最近几年来，我行一直坚持每个季度都利 用一个双休日举办一期出纳业务培训班，每个网点都轮番选派柜员或 专职出