《数字绩效管理》课程大纲（本科）.docx

《数字绩效管理》课程大纲 课程编号：H0125144学 分：2.0 学 时：32（其中：理论学时：24 学时；实验学时：8 ；实训学时：0） 先修课程：管理学原理、人力资源管理、薪酬管理适用专业：工商管理 教 材：《绩效管理》（第 2 版）；刘秀英 编著；浙江大学出版社，2017年 2 月 开课学院：商学院课程网站：无 一、课程性质与地位 本课程是工商管理专业的职业素养课程，是在学生充分掌握人力资源管理、薪酬管理等理论知识基础上所开设的应用性课程。在人力资源管理的大系统中，绩效管理是一个世界级管理难题，也是一把“双刃剑”。用好了，可以推动经营业绩提升；用不好，就会伤及自身。绩效管理又是一个“烫手山芋”——没有绩效考核，万万不行，有了绩效考核，麻烦不断。考也不对，评也不是，往往陷入老板不认可，人力资源部门头疼，各级管理者厌烦，员工不满意的境地。 进入数字时代，“变”成了不变的主题，确定性与不确定性交织，外部环境复杂多变，新技术手段和事物看不清看不懂，都对绩效管理的实施提出了挑战。数字化也不再是简单的 信息数字化，?是在整个企业内全?位的运?，它贯穿整个企业经营、战略、运营、管理的 数字化转型，?数字化转型最核?的就是要?数字化来实现实体经济与绩效管理的?度融合与创新。 通过学习这门课程，帮助学生认识绩效管理的基本规律，了解绩效管理的基本过程，系统地掌握绩效管理的基本方法，运用绩效管理技术和数字化管理手段解决企业人力资源管理中的问题，达到正确评价员工绩效，充分调动员工的积极性，提高企业整体效益，为企业人力资源职能的发挥奠定基础。 二、课程目标 本课程在总结归纳绩效管理相关理论与实践的基础上，从绩效管理工具、绩效计划、绩 效监控、绩效评价、绩效反馈、绩效薪酬等角度，来构建一个科学系统、简便易行的绩效管理系统模型。 本课程以培养学生的绩效管理技能为主要任务，从企业整体人力资源管理体系的角度来阐释绩效管理。通过本课程的教学，使学生了解绩效管理基础理论体系，了解企业绩效管理过程，了解绩效管理组织体系构成，熟悉绩效考评指标体系，掌握绩效管理的一般原则和方法，了解企业绩效管理的实际运作过程。同时通过实验和实践环节的学习，学生在学习绩效管理相关理论的同时，也能够掌握技术层面的实际操作方法和技巧，做到理论与实践的融合。 《绩效管理》不仅应重视学生绩效管理思维、方法及技术的职业能力的培养，更要注重培养学生的公平公正、实事求是、不断进取的职业素养，塑造学生敬业、诚信、公道、奉献的职业精神，促进学生的团队合作精神和组织协调能力的养成。 本课程的具体目标如下： （一）知识目标 本课程以绩效管理的流程设计和技术方法介绍为主线，全部课程讲完后为学生呈现出绩效管理的全貌。第一部分，着重介绍绩效管理的基本概念、历史沿革及其战略地位。第二部分从绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈与结果应用等四个方面讲述了绩效管理的基本过程，并将绩效反馈与绩效改进这些绩效管理的新理念贯穿其中。为了突出绩效管理的操作性技术，第三部分是本课程的重点和难点，首先着重讲解绩效指标与评估标准，然后从实际操作的角度出发，站在企业战略的高度，分别讲解基于目标管理的绩效考核指标体系设计、基于关键绩效指标的绩效考核指标体系设计、基于平衡计分卡的绩效考核指标体系设计，并与从工作岗位出发设计的绩效指标与评估标准相呼应、相补充，使得知识体系更加清楚、完整，更具实际应用性。最后，本课程就绩效管理中存在的问题与对策进行了阐述。 学完本课程后，应达到以下基本要求： 目标 1：了解绩效管理发展历程和理论体系，掌握绩效管理的意义、职能和地位；目标 2：掌握绩效目标的设定程序和方法； 目标 3：掌握绩效计划的制订流程，能正确理解绩效计划；目标 4：掌握绩效数据收集的方法、内容与技巧； 目标 5：掌握绩效沟通的主要内容、方法与技巧，能就具体情形进行绩效辅导；目标 6：了解绩效评测的概念、分类、意义及作用； 目标 7：熟悉各种绩效评测方法的主要内容、适用范围与操作方法，能够运用各种评测方法于具体管理情景中； 目标 8：熟悉绩效反馈与面谈的原则与技巧，掌握绩效反馈与面谈中的常见问题与控制， 能运用科学的方式进行绩效反馈的面谈； 目标 9：掌握绩效评估指标的设计方法、权重分布与标准确定，学会如何构建完善的绩效考核标准体系； 目标 10：掌握目标管理体系、关键绩效指标（KPI）体系和平衡计分卡（BSC）体系的制订方法，并能在具体的管理情景中进行应用； 目标 11：了解目前绩效管理常见问题，掌握绩效管理中产生这些问题的原因和解决一些问题的对策措施； 目标 12：能运用绩效管理理论分析和解决目前企业存在的主要人力资源管理问题。 （二）能力目标 目标 13：掌握人力资源管理基础理论，能够综合应用相关知识解决企业经营管理中关于企