项目风险管理[全].docx

项目风险管理 11. 项目风险管理 项目风险管理目标在于降低项目生命周期中项目消极事件的概率和影响。风险是一种不确定的事件或条件，一旦发生，会对至少一个项目目标造成影响，如范围、进度、成本和质量。项目风险源于任何项目中都存在的不确定性。已知风险是指已经识别并分析过的风险，可对这些风险规划应对措施。对未知风险，则无法主动进行管理，项目团队应该为未知风险创建应急计划。已经发生的项目风险也可视为一个问题。 项目风险管理的各个过程，包括： - 识别项目风险 - 确认项目风险 - 实施风险分析 - 制定风险管理计划 - 监控风险 11.1 识别项目风险 识别项目风险是判断哪些风险会影响项目并记录其特征及可能产生的影响的活动。 在策划阶段，依据项目目标与范围、项目解决方案、项目关键里程碑及进度计划、批准的项目预算等信息，结合组织内部相关政策方针，对项目风险进行识别，并制定相应应对计划，是项目准备度检查的重要输入。识别项目风险的参与者可以包括：项目经理、项目策划团队成员、风险管理团队（项目管理办公室PMO）、项目团队之外的主题专家（相关业务领域或者项目领域）、其他有相关经验的项目经理、项目主要干系人。 识别项目风险是一个反复进行的过程，在整个项目周期中新的风险的产生或者随着对项目的风险进一步认识需要重新识别。项目的风险识别时点和参与者要依据具体情况而定。项目风险记录采取统一格式，以便在项目过程中传递、沟通。所识别的项目风险应该在项目团队内部充分沟通，得到共识，增强项目团队的责任感。 所属流程：项目策划流程。 11.1.1 输入 - 关键干系人列表（见10.1 识别关键干系人） - 项目目标与项目范围（见5.1 定义目标与范围） - 项目解决方案（见5.2 选择项目解决方案） - 项目关键里程碑（见5.3 定义项目关键里程碑） - 关键里程碑进度计划（见6.1 制定里程碑进度计划） - 批准的项目预算（见7.2 制定预算） - 组织过程资产：公司的相关领域规定，如法律、财务方面公司级别已经有相关规定的。 - 项目管理知识库：从以往项目的总结中，寻找、识别类似风险。 11.1.2 工具与技术 - 文档审查：在项目策划阶段，就已经明确的项目信息形成项目文档并成为风险识别的重要输入（项目概况，关键干系人沟通结果等）。 - 项目会议：项目经理在项目策划阶段，可以召集已经确定的项目策划团队，在项目会议上进行项目风险识别。会议可以采取完全畅所欲言形式或结构化的集体访谈形式收集自己就某方面特别需要识别的风险进行收集，并就识别的风险进行潜在应对措施讨论。 - 访谈：访谈某些有项目管理经验的人或某领域的主题专家，获取某些方面的项目风险及相应应对措施的信息。 - 核对表分析：适用于之前做过类似项目时，可以把之前的项目风险列表与本次项目进行对比，查缺补漏。 - 根因分析：就识别的项目风险进一步分析其根本原因，从风险表现追究到更深层次风险的方法。 - 专家判断：拥有类似项目或业务领域经验的专家，可以直接识别风险并提出应对防范措施。项目经理应该选择相关专家，邀请他们根据以往经验和专业知识指出可能的风险。在使用专家判断时，需要注意专家的偏见，并在结果中进行适当纠正。 11.1.3 输出 - 风险清单：包含两部分内容 已经识别的风险清单：对已识别风险进行尽可能详细的描述。可采用简单的结构对风险进行描述，例如，某事件可能发生，从而造成什么影响；或者，如果出现某原因，某事件就可能发生，从而导致什么影响。在罗列出已识别风险之后，这些风险的根本原因可能变得更加明显。这些都应记录在案，并在以后用于支持本项目和其他项目的风险识别工作。 针对识别风险的应对措施：项目策划的最后环节是协同项目管理办公室（PMO）进行项目准备度检查，只有对项目已经识别的风险进行相应应对措施建议，才能给项目准备度一个相对全面评估的项目风险的输入。 11.1.4 相关模板 - 风险清单 11.1.5 注意事项 - 结构化集体访谈指在访谈时按既定流程和主题进行。 11.2 确认项目风险 对在识别项目风险中已经识别的风险，在项目启动后的计划阶段再进行一次全面识别、确认的活动。 项目风险识别是一个重复过程，当项目进入到计划阶段，项目信息进一步丰富、完整，项目组在这个阶段对项目风险进行再次识别，并对风险清单进行更新，成为项目风险管理计划的输入之一。 所属流程：项目计划流程。 11.2.1 输入 - 风险清单 （见11.1 识别项目风险） - 干系人分析结果 （见10.3 分析项目干系人） - 项目目标与项目范围（确认）（见5.4 确认目标与范围） - 项目成本与预算（确认）（见7.3 确认项目成本与预算） - 项目进度计划（见6.2 制定项目进度计划） - 项目质量管理计划（见8.1 项目质量管理计划） - 项目人力资