职业礼仪(最新整理版).pptx

1新人班职 业 礼 仪山道健身新人培训体系教材配套PPT2015版 讲师介绍 目 录礼仪概述第一章第二章职业人的仪表仪态第三章职业人的展业礼仪3 第一章 礼仪概述什么是礼仪礼仪的重要性4 第一章礼仪概述什么是礼仪----人们在社会交往活动中所形成的行为规范与准则。5 第一章礼仪概述?内强素质?外塑形象?增进交往子曰：人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。礼仪的重要性6 7第二章 山道人的仪表仪态规范的仪表规范的仪态 第二章仪表?西装： 一定要笔挺，颜色以藏青、深蓝为主，袖口商标拿掉，西服口袋不要装东西；?衬衫： 要干净、整齐，颜色以浅色为主，袖口、领口要干净、平整；?领带： 不要系怪异的领带；?鞋子： 以深色为主，不得穿布鞋、凉鞋；?袜子： 应穿深色质地好的袜子，不得赤脚穿鞋。阳光人的仪表礼仪——男士8 第二章仪表?服装： 女士应以职业装为主，不得穿背心、 T恤衫、吊带装，太透、太露不宜；?裙子、裤子 ： 不穿超短裙、吊脚裤；?鞋子： 鞋子应与服装相配；不穿露脚趾的鞋、拖鞋；鞋面要干净，装饰物不宜过多；?袜子： 女士必须穿袜子，质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配；筒袜不能有破损。阳光人的仪表礼仪——女士9 第二章仪态√× √×阳光人的仪态规范——站姿10 第二章仪态坐姿要领入座要轻，坐满椅子的2/3，轻靠椅背，头平正，挺胸、夹肩、立腰阳光人的仪态规范——坐姿11 第二章仪态?抬头?挺胸?收腹?手自然下垂?轻盈摆动?身体上拉注意：在职场脚步声要轻阳光人的仪态规范——走姿12 14第三章 职业展业礼仪微笑电话握手介绍乘车同行 上帝赐给人类最贵重的礼物----微笑第三章展业礼仪展业礼仪——微笑14 第三章展业礼仪使用规范应答语语音语调轻声适度和客户交谈中，避免接听电话接听到错打来的电话，应礼貌地说明情况，并请对方重新确认 电话号码避免在客户面前聊私密电话15展业礼仪——电话 第三欧章展业礼排仪握手的途礼犯节：面带屈微笑注视捞着对方惩力度微适中握手惑的顺矮序：贵宾赛先长者伐先主人暑先女士先他展业礼哀仪——握手16 第三吗章展业礼季仪介绍的熔顺序?将主人讲介绍剧给客井人?将年编轻的辛介绍妇给年睁长的?将男轻士介伐绍给抗女士?将资尊历浅萝的介肯绍给类资历骂深的展业礼淹仪——介绍17 第三穗章展业礼名仪送上宽司、腔客人趟坐轿叙车外袖出办翠事，畜应首嫂先 为求上司员或为具客人培打开逮右侧术后门应，并牛以手可挡住昨车门悔上框煌，同拢时提砖醒上女司或狂客人已小 心，待奸其坐好懒后再剪关门。旱如果依你和贸你的猫上司逢同坐愈一辆荒车，位座位店由 上货司决亩定，烂待其菌坐定旅后，婚你再禾任意缓选个孕空位季坐下烫，但宝注意盈不要统去坐后羞排右席护。展业礼灶仪——乘车18 第三革章展业礼舰仪司机秘书领导——我该者坐在酒哪？——哪个珍位置封最尊鞭贵？——哪些顷错误扭容易案犯？展业礼渠仪——乘车19 第三菊章展业礼届仪两人刃同行刺，右运为尊20三人同凑行文，中挥为尊展业礼制仪——同行 第三献章展业草礼仪山道礼娃仪程的最弓高境疮界---邻--沾无论何舟时葬、何寄地、画何人均给予伶尊恒重。21 22跟着阳光 走携手共创美好未来