新员工培训教案.doc

序言 第一印象 凯瑟琳?布朗满怀期望和热忱到一家中型广告机构担当账目经理这一新职。 漫长的招聘过程结束后，她确信自己找到了一份美差。 下边是她的经历： 依照通知礼拜一9点钟抵达；招待员不知她是谁 等了30分钟后，她的新经理来接她 两人谈了10分钟后，他被叫走，凯瑟琳被交给他的同事，这人对此毫无准备 该人带凯瑟琳很快地转了一圈，而后把她丢在一边，处她读文件 过了一个上半小时，喝了6杯咖啡后，老板带凯瑟琳急忙吃了中饭下午跟上午差不多，最后，凯瑟琳被允许早点回家 多半人有近似的经验。你感觉如何？ 新工作的压力 回想一下你来第一天来做目前这个工作的情形及那时你问自己的问题。此中一些可能会是： 想让我做什么？ 我会被部署在哪里？ 我会和谁一同工作？ 我能称职吗？ 我得恪守什么规章制度？ 好的上岗培训能够经过回答这些问题使压力有所减少。 新的开始 面对新工作，任何人都会紧张，有些人要比其余人更紧张些。你欢迎、介绍 及采纳新员工的方式会影响他们此后在公司的日子。所以，介绍做得越好，员工 越简单进入角色并确立获得成功的适合行为方式。 一个好的上岗培训应当经过以下方法博得（WIN）新员工： 欢迎（W）他们来做新工作、进入新公司、接触新同事 让他们融入（I）公司的文化氛围 从实物和理念两种意义上指引（N）他们熟习公司 本书经过介绍进行上岗培训的原由、人员、内容、方式实时间地址，经过供给适用的技巧和优异的培训实例，来指导你达成上述各项任务。 你的游戏（GAME）计划 不论你什么时候在单位引入新的程序或过程，在计划阶段都要考虑以下四 点： 目标（G）这一新过程的目标是什么？是要供给信息、销售产品还是要说 服开导？想要获取什么结果？ 听众（A）谁是你的听众？他们有什么需求，有哪些过去经验？等等。 媒介（M）办理这个过程的最正确方法是什么——讲话、发资料给员工、培训？ 表达（E）做好决定后，假想传达信息的最好方式——正式/非正式、利用 图表、视觉支持设备等。 为何进行上岗培训 主要目的：保持劲头 固然新员工会紧张，但他们也会感觉热忱洋溢并有劲头要做好工作。上岗培训的主要目的是要尽可能长地延伸这种热忱和劲头。这会带来更好的成绩。 为员工供给以下内容能够保持其劲头： 适合的支持及指导 在适合的时间 以适合的方式 在本书中，团队新员工用于涵盖做某一工作的生手，不单指刚进单位的人。 马斯洛理论 新员工从紧张和缺乏安全感觉成为一个能为公司的目标做贡献的信心实足的公司成员的历程，能够与马斯洛激励理论的层次相对比。 每一个人都有需求，而马斯洛相信这些需求能够摆列成层级，由基本的生理需求开始，以更具精神特质的需求结束。 一种需求未实现从前，人们没法（或没有劲头）进入下一个层次的需求。上 岗培训也是这样：新员工在开始了其工作及公司较复杂的方面从前，在他们能全 效工作从前，一定先熟习一些基本知识。 马斯洛的需求层级 要了需求与上岗培训的关系，我们先来看需求： 生理——基本的生理需求，生计一定品，如食品、住处及睡眠安全——包含免受身体的及心理的威迫 社会——对爱、认可、友情及社会交往的需求 自我——包含对自尊、信心、认可、权益及能力的需求自我实现——自我实现、成就、潜力的发挥 需乞降上岗培训的关系 1.生理开始的几日新员工需求基本的、简单的信息，以获取安全 感，如：认识他们将在哪里工作，东西放在哪处及熟习人们的名字。 2.安全此后几周，他们形成固定的日程，并接受一些有明确指示的任务。此外，他们需要熟习公司的详尽状况，如构造、目标及不一样的部门。 社会经过和一些人一同喝咖啡、吃午餐，开始与别人成立联系。他们开始适应工作程序，并逐渐变得如虎添翼。 自我跟着他们对自己角色的深入认识及参加培训，他们开始拥有自尊并变得更有收效。 自我实现6—12个月后，新员工开始在适合的工作环境中发挥其潜力。 上岗培训的目的：公司 不一样单位有不一样的上岗培训目标。在展开上岗培训从前，你一定第一认识自己为何要进行上岗培训。目的主要分红三类：与公司有关，与工作有关和与新员工有关。 与公司有关的目标包含令人认识： 公司：文化、构造、产品及顾客 目标制度：卫生及安全、行为管理、纪律及诉苦、酬劳、假日等 工作目标：部门及公司的目标 上岗培训的目的：工作 上岗培训使新员工深入认识自己的职责，因为他们有时机： 会见将一同工作的同事 接受培训，使他们能达成自己的任务 认识自己的工作内容以及如何适应公司环境 上岗培训的目的：新员工 表示由衷的欢迎 使新员工感觉轻松适意 让他们对公司产生优异的印象 介绍公司的文化 有效地使新员工与公司融为一体 给新员工介绍做好工作的技术和知识 你的上岗培训计划可能包含上边提到的一些或全部目的。不论你的目的是什么，好的上岗培训计划不单对新员工有利，并且在很多方面也有利于公司。 上岗培训