原创力文档- 1、本文档共14页，其中可免费阅读5页，需付费300金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
摘 要
随着全球经济的飞速发展和人民消费水平的不断提高，航空运输服务行业也在飞速的发展，成为现代重要的服务行业之一。在全球经济一体化背景下，国内外航空公司围绕“服务”展开了激烈的竞争，航空公司必须深刻认识到在服务意识越来越强、竞争越来越激烈的社会中，提高客舱服务水平，成为行业标杆，才能立足于不败之地。因此，海南航空需要关注和改善客舱服务中存在的问题，重新定位自身优势，促进服务创新，对我国航空企业生存和发展具有重要意义。
本文以海南航空公司为例，通过文献资料法查阅服务、客舱服务的相关理论概述作为论文纂写的基础，运用对比分析法分析海南航空公司客舱服务中存在的一些问题，其存在的问题有主要
文档评论（0）