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基于电子商务平台下的物流企业营销策略研究 前言 　　伴随着经济全球化，市场国际化的发展，科技水平的不断提高，社会分工的进一步深化，许多发达国家开始了一场物流革命，同时也加快各个国家经济的快速发展，现在来说物流业已经成为国民经济发展中不可缺少的重要部分，进入第二十一世纪以来，我国物流产业的不断升温，发展势头很是迅猛，物流可以说是提高我国市场竞争力的关键因素和巨大的潜在市场，一直受到我国学术研究界和企业界的关注，人们越来越认识到物流业在推动国民经济的发展和物流企业经济效益的提高具有非常重要的作用。同时，电子商务在短短几年中以惊人的速度发展着，它的迅速发展引发了交易方式的创新，特别是流通模式的变革。电子商务对物流产业提出了新的挑战。 　　目前物流产业的发展遇到瓶颈问题，许多物流企业仍然是以前的发展模式，并没有产生新的物流模式来对应现在的经济市场。以致现在许多客户对国内物流业产生诸多不满，从而提高国内物流市场营销是非常重要的，不仅涉及到物流行业的发展，也关系到国家的经济发展。无论是什么行业，都离不开物流业。我国的物流企业的设备、提供的支持都是不低于发达国家的，但是我国物流产业的发展一直却总是很缓慢。分析表明，中国物流业的主要发展的主要瓶颈就是营销，现在很多人都是认为营销就是市场营销，物流是物流，和营销是一点也扯不上关系的。必须要将这一概念改变。营销应用在物流业不仅可以提高客户的忠诚度，还可以大大降低物流成本，提高物流企业的利润。这对于任何物流公司都是具有吸引力的。物流业越来越需要营销，因为随着经济一体化的发展，越来越多的外资企业将进入中国，以及互联网的发展，也使人们更加意识到电子商务的的重要性，如果国内物流业仍处于以前的那个高度，它最终将被淘汰。从最本质分析，物流业的发展就是为了增加利润，但如何使企业获得更多的利润？随着越来越多的企业加入物流业，竞争日趋激烈，价格战一波接着一波，如何能够得到客户，如何能使企业获得更大的利润，是物流企业现在最需要考虑的问题。 　　第一章电子商务概述 　　第一节电子商务的概念 　　所谓电子商务(EleCtronicCommerce)是指利用计算机技术，网络技术和远程通信技术，实现整个业务流程的电子化，数字化和网络化。电子商务的具体概念是指进行电子商务交易的供需双方企业（或企业、公司），他们利用网络技术或商务网络平台，完成商业交易过程；这些过程包括：供求信息、订单的确认订单、付款过程和账单发布、转移和接收、确定分配方案和监控交付的过程，它包括"信息流，商流，资金流，物流，";的四个环节。 　　"物流";作为四流中最特殊的一个，它是指实质的物体、商品或服务的流动过程，其中包括了运输、仓储、配送、装卸、仓储以及物流信息管理活动的过程，其在实体流动过程中必然涉及到渠道物流管理。电子商务可依照客户类别分为2类，一类是企业与企业之间的业务；另一种是企业和消费者之间的业务往来。但无论从哪个角度看，电子商务交易过程一般包括图一这样的一个过程。  　　图一电子商务的流程 　　第二节电子商务时代消费者的变化 　　电子商务的成立是建立在先进的信息技术平台上的,它的交易活动空间不是传统的实体商品的交换空间,而是在电脑上的电子空间(Cyberplace)。电子商务模式下,消费者行为相对于传统的商业模式,表现出下列的几个特点: 　　一、直接参与生产和流通循环 　　在传统的营销环境中，消费者可以能够选择的产品或者服务都是企业已设计生产出来的产品和服务。通过各个经销商的销售渠道，最后达到客户的手中。在这种模式下，消费者是无法能够表达自己的希望和要求，同时也由于技术、金钱的限制，企业不能够满足客户个性化的需求。商业流通循环是由生产商、企业和消费者一起完成的，商业机构是将生产者和消费者共同连接在一起的纽带。但在电子商务模式下，消费者和生产者直接构成商业的流通循环，消费者能够直接参与到产品的设计中去。如IBM的"Alpha works";就是让消费者直接参与IBM的产品设计,生产消费者需求的特定产品。 　　二、关注网络的可靠性和安全性 　　现在人们普遍认为影响网上购物的主要障碍就是网络的可靠性和安全性。他不能像现实生活中那样可以可以看到实际的物品。网络的可靠性和安全性是指数据接入、通信、操作安全可靠性和不寻常的情况下正常工作的能力。目前，很多网站存在安全隐患，致使很多用户担心他们的帐户和密码会被盗用，不敢使用信用卡付款。 　　三、关心网站的方便可行性 　　宽带技术的应用可以大大提高互联网用户上网的速度，网购的消费者也因此获得许多好处。进入网页和网页下载速度、漫游网络效率和产品特点等因素都对消费者网上购买行为造成影响。如果消费者无法进入你的网站，也就谈不到网上购物。网页下载速度慢，