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电力营销信息化工作发展途径探究 目录 TOC \o "1-9" \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：电力营销信息化工作发展途径探究 2 1电力营销业务信息化管理模式的主要构成 2 1.1自动抄表系统 2 1.2用户缴费信息化系统 2 1.3电力负荷信息化管理系统 3 2信息化与电力营销管理的重要意义 3 2.1提高电费回收率 3 2.2降低运营成本 3 3电力营销管理存在的常见问题 4 3.1专业服务水平欠缺 4 3.2电力营销管理机构不完善 4 3.3缺乏信息化的电力营销管理机制 4 4电力营销信息化工作发展途径 5 4.1完善电力营销信息化管理体系 5 4.2提高电力营销信息化管理水平 5 4.3做好信息化技能培训工作 6 4.4建立客户数据库 7 文2：电力营销信息化管理策略 7 1.利于报装业务。 8 2.扩展营销服务的形式。 9 3.有利于客户档案的管理。 9 4.利用各部门之间的信息化建设。 9 （二）电销信息化存在的问题 9 1.对电力营销信息化管理的认识不深刻。 9 2.电力营销管理机制复杂。 10 3.业务人员的水平有待提高。 10 4.信息化设备供应存在问题。 10 5.安全防范措施相对落后。 10 原创性声明（模板） 13 正文 电力营销信息化工作发展途径探究 文1：电力营销信息化工作发展途径探究 1电力营销业务信息化管理模式的主要构成 1.1自动抄表系统 自动抄表系统是电力营销信息化管理模式中最重要的一个系统，该系统主要由解调器、数据采集模块、抄表信道以及电能数据集中器四个部分构成，主要的作用是通过信息化的系统对电表数据进行收集和传输，不需要人工上门手动抄写数据，这种系统能够及时抄录信息，并更新数据，在需要收集数据时只要发出抄表的指令，经过调制解调器传到集中器，然后集中器将相关的数据收集起来传送到相关的控制部门。 1.2用户缴费信息化系统 在传统的电力营销业务中，用户在缴费时需要自己到相关的机构进行缴费，这给人们带来很大的不便，但是在信息管理模式中，有用户缴费的信息化系统，通过该系统，用户能够实现网上缴费，极大节约了人们的时间。用户缴费的信息化系统主要是由两个部分构成的，一个是内部供电系统，一个是外部缴费系统，该系统的运行方式主要是先由内部供电系统对用户的用电量进行统计，统计出数据之后，由外部缴费系统负责向用户收缴费用，在缴纳费用时，外部缴费系统是与工行、建行、信用社等银行的联系，支持用户在银行等营业网点进行缴费，或者是通过网上银行进行缴费。 1.3电力负荷信息化管理系统 电力负荷管理的系统的信息化主要由短信通道、负荷管理中心、无线通信以及双向负荷监控终端四部分构成，其主要的作用是实现与用户电能表以及内部负荷开关的连接，并通过该功能实现自动限电、远程抄表、负荷监控、以及窃电监控等职能，这样能够实现对电力系统的有效监测和管理。该系统还能够与互联网相联，自动查询用户的电能使用情况，对相关的数据进行监测，发现不正常的数据流，然后对其进行监管，防止发生短路或者停电等故障。 2信息化与电力营销管理的重要意义 2.1提高电费回收率 电力企业多数会面临着电费收缴不及时的问题，欠缴电费的现象屡见不鲜，给电力企业带来了一定的经济损失，而实现电力营销信息化就能避免这种风险。网络营销的方法为电力企业解决电费收缴问题提供了技术支持，一是计算机网络与抄表机相连，用计算机代替人脑进行核算数据与分析汇总，快速有效的核算数据为收缴电费提供了数据基础。二是电力企业可以建立电费结算信息网络系统，标注客户的信息与交费情况，与银行的网络相联，客户利用网上转账的方式进行电费结算。在提高电力企业营销工作效率的同时，也为客户提供了快捷方便的服务。 2.2降低运营成本 电力企业要想在市场竞争中不被淘汰就需要不断提高企业的服务质量，采用电费优惠的价格竞争方式。因此需要减低电力企业的经营成本，利用网络营销能够减少流通环节，节约成本，为用户增设网上购电的业务，能够节省人力资源以及办公场地和办公费用。利用网络营销可以灵活满足客户多样的需求，提高电力企业的服务质量。有效节约电力企业的运营成本。 3电力营销管理存在的常见问题 3.1专业服务水平欠缺 在电力企业中由于缺乏专业水平较强的营销服务人员，导致在市场竞争中，电力企业在面对很多潜在和突发问题时不能进行及时有效的处理。大多数电力企业中的营销服务人员不具备合格的营销能力和综合素质。并且从人数方面来说，营销人员本来就只占有一小部分比例，无论是人员的缺乏还是专业水平的欠缺，以及高水平、高学历的电力营销人员十分稀缺等因素，都导致