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电子商务毕业论文：经营B2C电子商务的无形成本 电子商务能够节俭店面成本和库存成本,同时也新增了很多传统商务所没有的成本,比方软硬件配置、学习和使用成本。这些成本能够归为可量化的显性成本。可是还有一些无形的成本也需要进行剖析,如信息评估成本、客服成本、法律成本等等。 成本是传统商务和电子商务都一定考虑的首要问题。一个大型的百货商场一年仅水电费的支出就要上千万,而一个虚构店则能够帮经营者节俭这笔宏大的店面成本和库存花费,所以虚构商铺会比实体商铺更有竞争优势。这个推论是正确的,问题的重点在于：假如网络帮我们节俭了店面成本,那么能否是有什么成本是原来所没有,而是跟着网站的建置而新增添出来的呢？不然,天下怎么会有这类免费的午饭可吃。正是这些无形的成本增添限制了电子商务。 信息评估成本 花费者在购物以前,需要搜寻商品的各样资料,并且从这些资猜中提取最适合 的信息。这些商家和商品的信息不论是经报章杂志、亲朋介绍,仍是自己挨家挨 户的搜寻,都一定付出信息搜寻成本。在互联网上找寻适合的商家与商品,花费者只需经过门户网站的搜寻引擎、分类目录或许是互联网商铺的搜寻引擎、商品目录,便可找到所需的商铺与商品。甚至有智能代理型网站能够帮助花费者搜寻并 比价,使得花费者买到价廉物美的商品。如CNET将搜寻器与找寻网络最廉价相结 合,或是像网擎供应的息代理人的服务,能够将所需信息寄回花费者的电子邮件信 箱；有些网站则供应专家、网友的评选作为使用者参照的依照,如中关村在线。这些丰富的信息大幅度降低了花费者搜寻交易对象与交易商品的信息搜寻成本。 进行电子商务交易时,因为交易两方不会面,以致直接的信息沟通减少,交易两方对对方诚信的评估成本大大增添。所以,电子商务减少了信息搜寻成本,却大大增添了信息真伪评估成本. 传统交易中花费者都有亲自的购物体验,直接接触到商品信息,商品是经过自己的查验才带回家的,而在虚构商铺只好看到商品的三维微缩图以及商家的介绍。 有的商品甚至连图片都没有。花费者较难判断商品信息能否真切,性能和质量是 否和商家供应的一致。与此同时,商家也要判断花费者供应的个人资料能否真切。 因为信息系统的互联互通及信息的共享还存在一些阻碍,以致利用假身份证开设银行积蓄账户和信誉卡的事件层见迭出,歹意透支事件也屡禁不只。所以在电子商务交易中为了确认交易对方的身份和信誉,交易者不得不经过多种其余渠道来认识交易敌手,从而以致交易的成本加大。 签约过程中的安全成本 信息收集和剖析达成此后花费者将要和中意的商家签署合约。网上购物需要 的签约成本比传统的交易方式显然降低。买家只需经过鼠标点击所选购的商品并选填个人基本数据,并确认交易的产品和数目此后,就达成了网上的订购程序和购置程序。这就是所谓“鼠标上的购物车”。而另一项签约成本优势则表此刻议价 行为中,因为互联网上花费者进行比价的信息成本很低,使得商家不易抵花费者进行价钱鄙视,从而降低花费者互联网购物的议价成本。 签约此后碰到主要问题是诚信和安全问题。电子商务所独具的远程性,记录的可改正性,主体的复杂性等特点,使交易安全问题尤其突出, 1．花费者较难判断虚构商铺能否诚实交易。没有威望的机构对电子商务交易供应保障体制,所以购置者担忧付款后不可以收到商品甚至担忧虚构商铺能否假 冒的机构。而商家则考虑用户提交订单后不可以付款,或不道德的人歹意开出虚假订单使商家承受损失。美国最大的C2C网站eBay有自己完美的信誉体系??信誉评级星,即便是这样,在其全世界25000件交易中就会有1起诈骗案件。 有基于此,美国某些厂商在互联网上成立安全交易网站,比如,SecureOnline试 图以客观的评鉴标准,替花费者选择优良网站,并贴上安全认证标章；Paysafe设置 了互联网安全交易柜台,供应参加买卖的会员两方历史交易的信誉情况,作为买卖前参照的依照；Buysafe创办的互联网安全履约保证,提出资本流、物流解决方案,只需买卖两方都是会员,权益便会获取保障。只管中国的电子商务也存在着第三 方的认证,但倒是由政府有关机构担当的,比如各地的通讯管理局要对经营性网站进行各样存案,ICP证书就是对网站信誉的认证,而北京市工商局开发的红盾315对经营性网站的进行登记也是一种对电子商务交易的保障体制。 2．信息传输的安全与隐私性很难保障。互联网上的买卖是透过互联网传输 信息,达成相互对交易条件的共鸣。固然使得交易更方便,可是若互联网上的信息 传输安全性不足,可能造成个人数据被盗取、滥用、或信誉卡被盗用,使得花费者 对互联网交易持思疑态度。针对互联网上信息传输不够安全的致命伤,市场上发 展出SSL(SecureSocketLayer)与SET(SecureElectronicTransaction)两大体制为互联 网上的交易安全把关。SSL体制主要用