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社会实践及实习报告范文合集 6 篇 社会实践及实习报告 篇 1 为了完成学校有关社会实践活动的要求，提高自己的实践能 力，积累一些基本的销售知识，以便于以后更好地学习市场营销 等专业课程，我利用暑假时间到宜州爱眼城眼镜专业店进行了为 期二十天的眼镜销售实践活动。现将此次实践活动的有关情况报 告如下： 本次实践活动由 8 月一日开始，到 8 月 20 日结束，为期二 十天。在这二十天里，我主要是进行的是眼镜销售的工作。从活 动结束后单位领导的评语中可以看出，这次实践活动我总体表现 尚可，基本能达到实践的预计目的，但由于以前缺少工作经验， 实践机会少，在实践的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。 在这短短的二十天里，虽然我对眼镜知识的了解依然很少很 少，销售成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感触良多： 首先，只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大部分时 间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就常常 碰壁。俗话说＂不当家不知柴米贵＂，以前听人家说销售怎么怎 么难，自己都不以为然．然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的 时候，才知道销售的难度要远比自己想像的难多了！因为不了解 眼镜的专业知识，在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂得 说了些什么天书！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮还是无功而反。 为了搞好销售，我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的 价格、性能与及一些销售的基本常识外，晚上还猛啃眼镜方面的 书籍、杂志到一两点钟，这样几天下来尽管很累，但总算摸到了 一些门道，在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的销售量 甚至比老员工还好！ 其次， 对销售有了一定的了解，掌握了一些基本的销售技 巧: 一，良好的服务态度是销售成功进行的前提 做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利 润，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利 润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所 急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能 满足顾客的要求。这一点我深有感触，在实践的初期我就就是因 为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客 ! 在开始上班的 时候，由于态度不好和缺少耐心，动不动就发脾气，常常一天下 来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客， 我把店里的所有品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他一直频 频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过如此 ！可等介绍完了 我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去 了！我当时很生气，就冲他瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把 我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇 到了几个这样的的顾客，但因为有前车之鉴，我一直努力保持面 带微笑，再加上老店员传授的一些经验，我终于成功的卖出了第 一副眼镜 !这样到实践结束的时候，成绩还很不错，老板直夸我 进步快 ! 二.高超的.销售技能是销售成功的关键 在当营业员以前的培训中，比较注重的是礼仪上的训练，而 等到真正接近实战的时候，我才发现如果不掌握一定的销售技 巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的. 在向顾客推销眼镜时我就发现，同样一副眼镜，往往不一样的介 绍方式就会收到不一样的效果.比如有一次，有一位先生看重了 一副太阳镜，但就是嫌镜脚大了点，而店里又没有小一点的，我 只能一个劲的跟他说他戴起来很好看，但他就是犹豫不决，眼看 生意就要泡汤了，这时意味老店员走过来说 :先生，这副眼镜是 专门为成功男士设计的，镜脚大一点戴起来就显的大气了 !那先 生听了二话没说就付款了 !这就是销售技巧的成果.以下是一些 老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧 : 1、沟通技术的应用 (1)通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题 才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多 问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的； (2)了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达， 使顾客产生信任；既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后 果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣； (3)掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的 话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向 发展； (4)应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客 问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出 其真实需求的方法。