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客户满意度调查管理制度
客户满意度调查管理制度
文档介绍
本文档旨在规范公司客户满意度调查的管理制度，以提高客户满意度，增强公司竞争力。本文档包括调查目的、调查原则、调查方式、数据分析和报告等内容。
调查目的
本公司客户满意度调查的目的是为了了解客户对公司产品和服务的满意度，发现问题和改进空间。通过调查结果，改进公司的产品和服务质量，提高客户满意度，增强公司竞争力。
客户满意度调查所遵守的原则
在进行客户满意度调查时，本公司始终遵守以下原则：
1.尊重客户隐私，保护客户信息安全。
2.客观、公正、诚信地开展调查工作，不得弄虚作假。
3.保证调查结果的真实性、可靠性和有效性。
4.及时反馈调查
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