管理过程组织演示文稿.ppt

五、组织结构的影响因素 Factor 3：组织的制造技术 Factor 2：组织规模 Factor 4：组织的外部环境 Factor 5：组织的生命周期 组织结构的影响因素 Factor 1：组织战略 当前第31页\共有47页\编于星期五\11点 第五节 组织结构的要素设计 一、组织结构设计的原则 目标原则 责权利对等原则 命令统一原则 精简和高效原则 因事设职与因人设职相结合原则 原则1 原则2 原则3 原则4 原则5 分工与协作相结合原则 层次与幅度相结合原则 原则6 原则7 集权与分权相结合原则 原则8 当前第32页\共有47页\编于星期五\11点 二、工作设计 工作 设计 工作内容设计 工作责权和方法设计 工作关系设计 工作内容的设计包括工作的广度、工作的深度、工作的完整性、工作的自主性和工作的反馈性设计 工作责权和方法设计包括工作职责、工作职权和工作方法设计。 工作关系设计包括沟通关系、协作关系和监督关系设计 当前第33页\共有47页\编于星期五\11点 三、部门设计 部门设计是在工作设计的基础上，将性质相近和关联度较大的工作组合成一些组织单位，并明确其结构与工作原理的过程。 当前第34页\共有47页\编于星期五\11点 管理过程组织演示文稿 当前第1页\共有47页\编于星期五\11点 （优选）管理过程组织 当前第2页\共有47页\编于星期五\11点 本章内容 个体行为分析 群体行为分析 组织结构分析 组织过程与组织行为学概述 组织结构的要素设计 组织结构的型式设计 组织结构的运行设计 当前第3页\共有47页\编于星期五\11点 一、组织的概念 第一节 组织过程与组织行为学概述 第一种“组织” (organization) 是管理的对象，又称为组织系统，是指经过系统化构建的，能够协调和规范个体行为，以实现某种特定使命或目标的集体； 第二种“组织” (organizing) 就是本章将要介绍的一种管理过程，又称作组织过程。 “组织”有两种含义： 当前第4页\共有47页\编于星期五\11点 二、组织行为学简介 组织行为学是一门研究组织(指组织系统)中的个人、群体和组织的心理规律，以及这些心理因素对其行为的影响规律的科学，它是行为科学的一个分支。 当前第5页\共有47页\编于星期五\11点 第二节 个体行为分析 个体(individual) 是构成群体或组织的最小单元。 影响个体行为的因素有很多，主要分为心理过程和个性心理两大类。 本节将介绍这两类因素中的知觉、压力、态度、人格、能力和动机6个因素，以及它们对个体行为的影响。 动机 压力 态度 能力 个体行为 人格 知觉 当前第6页\共有47页\编于星期五\11点 一、什么是知觉？ 知觉(perception) 是个体解释感觉印象的过程。 花瓶?! 当前第7页\共有47页\编于星期五\11点 影响知觉的因素 当前第8页\共有47页\编于星期五\11点 知觉的归因 当前第9页\共有47页\编于星期五\11点 二、压力 压力(stress)是个体对某一没有足够能力应对的重要情境的心理反应，以及由此引起的生理反应。 压力的来源 压力与个体体特征的关系 压力与工作绩效的关系 当前第10页\共有47页\编于星期五\11点 三、态度 态度(attitudes)是个体在一定环境中对某一对象所持有的评价，或者说是对该对象作出积极或消极反应的心理倾向和行为倾向。 态度的认知成分 态度的行为成分是指个体以某种方式对某人或某事作出反应的意向 态度的认知成分是指个体对某一对象所持有的信念、观点、知识或信息 态度的情感成分是态度中所含有的情绪或感受的部分 态度的构成 态度的行为成分 态度的情感成分 当前第11页\共有47页\编于星期五\11点 工作态度与工作满意度 工作满意度是指员工对其工作本身及其有关方面(如工作环境、工作状态、工作方式、工作压力、挑战性和工作中的人际关系等)的总体态度和看法。 工作满意度和工作效率的关系 影响工作满意度的因素 挑战的工作 公平的回报 满意的工作条件 配合默契的同事 当前第12页\共有47页\编于星期五\11点 四、人格 人格(personality)是指一个人在社会化过程中逐步形成的独特而稳定的思维方式和行为风格。 马基雅维利主义 控制点 自尊心 自我监控 冒险性 人 格 特 质 因 素 当前第13页\共有47页\编于星期五\11点 人格类型 传统型 研究型 艺术型 企业型 社会型 现实型 当前第14页\共有47页\编于星期五\11点 五、能力与动机 绩效＝能力×动机 能力(ability)是个体在某一具体工作中完成各种 任务的可能性。 动机(motivation)是推动、引导、维持