助人历程与技巧.pptxVIP

助人历程与技巧;我对受灾者的看法： 受灾者是………………………………受灾者是……………………………… ……;准备扮演当事人的角色;练习1：我的困扰;上面这些例子只是帮你去想一些你自己的问题，请在下面列出你自己的问题、不满与挫折，尽可能的想，尽可能的写。 1、;练习2．自画像;辅导的历程与技巧;建立关系;促进改变的条件与策略;当一个人觉得对方能无条件认定他，接纳他和尊重他时，最能产生信任感。;建立具治疗功能关系的策略;辅导关系初建;环境布置;因此一个比较僻静的地方，房间有隔音或吸音设备，门窗可以关闭，但空气得要流通，冷热适宜的咨询室是必要的。房内的布置宜在整洁、素雅的原则下，透露温暖、亲切的讯息，使满怀心事、情绪低落的当事人有一种被重视、被好好对待的感觉，这是良好咨询关系的开始。;座位;助人者的心理准备;专注行为(Attending):搭建关系之桥;专注(attending)的行为可以说是辅导员在此刻最需要的，谘奇员藉由对当事人表达专心、注意，使当事人感受到受重视、被接纳，亦即辅导员以专注的行为表达其对当事人的尊重与协助的诚意，当事人感受到以后，对辅导员产生信任，而更愿意开放、合作，良好关系由此打下基础。 专注行为如何表达?它很难以口语方式来传达，故常以非口语的方式来表示，可分为生理专注及心理专注。;生理专注;轻松自然、开放的姿态与表情：辅导员如果神情紧张，不但会传染给当事人，也会让当 事人猜想一定是自己的行为使得辅导员讨厌、困扰；而封闭退后的姿态，让当事人以为自 己不被接受。所以辅导员如果能保持轻松自 然而开放的姿态与表情，就像是在告诉对方 “我愿意和你在一起工作，我接受你”一样。;身体适当前倾向当事人：尤其当求助者的说话内容或表情、举止与前不同时，辅导员以前倾动作来告诉对方，注意到他的变化，以表示自己的专注态度。;心理专注;倾听(1istening)与听(hearing)是不一样的；听是感官的，是只用耳朵的；而倾听不仅用 耳朵，还要用心(mind)去听。积极倾听也不 同于消极的听，后者只是听，被动的听；而 积极倾听包括：;倾听当事人口语表达的内容(verbal messages)，从其口中所言谈的内容来了解其情绪、事情过程及困扰。;有时不必用嘴说“不”，只要用摇手，或摇头、耸肩，或皱眉，就可以代替说“不”了。另外，皱着眉，苦着脸，用低沉无力的声音 缓慢的说“我非常愿意为你服务”，谁会相 信他的话呢?这时对方所相信的是观察到的 皱眉、苦脸、有气没力的声音。;对于所听到、观察到的，给予适当而简短 的反应，使当事人知道辅导员听懂了，更 鼓励当事人继续表达，关系就能建立起来。这时所做的反应只是为了表达辅导员专注 在听、听懂了，接受当事人的说去与感受，所以不必说明、解释、询问，更不必面质、分析。因此只要简短适当的反应即可，如 “嗯哼、”“我懂…”、“我了 解……”“原来如此”、“难怪你生 气…”“对的!对的……，”或者点点头，用非语文行为表达接收到他的意思亦可。;一跟当事人接触时，辅导员就能表达专注的行为，使当事人有一种与以前或与其它人接触时不同的经验，这是人对人的平等,互相尊重的对待。当事人对辅导员产生了信任，对自己也产生了信心与自卑，辅导关系于是就建立起来。其实不必把这一套行为当做辅导技术，它更是有效的人际行为，学习它、运用它，人际关系必定更和睦、更愉快。;练习3：听的练习;练习4：观察非语言行为;4．观察员记录时，宜先用客观行为描述，然后再加以解释，不能主观的解释代替，举例如下： “你说话时，速度很快，手有点颤抖，使我觉得你有点紧张。”;练习5：瞎子走路;辅导员的反应与当事人的自我探索;因此第一阶段主要的工作就是辅导员根据当 事人的参考架构(frames of reference)给予适当的反应，以鼓励当事人表达自己的情绪、感觉、思考与行为，协助其对自身的问题状 况探讨、定义及澄清，只要问题定义、探讨 得愈清楚，就更能知道可以如何有效的去处 理它、解决它。;为使当事人愿意自我探索，辅导员需运用一些适当而有效的技巧或行为(虽称为技巧，但不希望辅导员把它们当工具运用，而是内化成为自己的行为)；包括有初层次同理心 (primary empathy)、尊重(respect) 、真诚 (genuineness) 、具体(concreteness)及结构(structuring)等，分述于下：;同理心的定义;同理心在辅导中的功能;同理心反应的步骤;设身处地的了解;初层次同理心（Primary level of empathy);Mayeroff(1971)对同理心的说法：“关怀一个人，必须能够进入他及他的世界，就好象我就是他，我必须能够好象用他的眼看他的世界及他自己一样，而不能把他当成物品一样从外面去审核、观察，必须能与他同在他的世界里，并