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客房服务员岗位职责职责范文
1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务;
2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收;
3.负责对结帐房间的查房工作;
4.及时报告客人遗失物品、客房物品损坏、遗失、索赔等情况;
5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作;
6.负责杯具的清洁与消毒工作;
7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作;
8.完成易耗品的每期盘点工作;
9.与住店客人建立良好的沟通，及时响应客人需求;
10.如有需要，协助其他部门进行对客服务工作。
客房服务员岗位职责职责范文（二）
1、按照工作程序和标准清扫各种房间，认真填写清洁房间报告表。
2、提供优质的服务，让客人满意。
3、在楼层主管直接领导下，清洁空房、有客房、离店房及待修房等所有当层的房间。
4、准备及备齐所有的清洁工具，如：工作车、吸尘器等，并且随时保持干净整洁。
5、仔细检查所负责的房间酒水的使用情况，如发现宾客需洗衣服务时，应及时通知洗衣房。
6、如在所负责的房间内发现有较多贵重的物品或者大量现金时，及时通知房务中心、楼层领班及大堂副理，并在房门外守候待上级到达。
7、完成领导交代的其他事项。
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