质量经理面试技巧.docxVIP

面试品质主管的“葵花宝典”，职场达人必备，值得一读呵： ■你对这份质量经理的工作有什么样的期望？ 我拥有十多年的质量管理工作经验，所以在质量管理方面深知不同的企业有不同的文 化 ，不同的行业对质量管理的要求不同.如何开展质量管理工作,是需要跟公司的具体状况相结 合的.如果我能成功应聘到贵公司这个工作，我想开始时必须尽快熟悉公司的质量流程及质量 管理水平，根据不同的水平来确定不同的工作内容。 ●要点介绍： 1、这个问题是考验你业务水平的一个问题. 2、一定要充分表现出你对质量管理的最深层次的理解. 3、这个问题是没有标准答案的.但是你的答案一定要有可操作性,在新的公司里展开时有 具体可执行的思路。 4、这个问题切忌泛泛而谈，可以简短但要言之有物,如果对方就你提出的一些概念进行 深入问询时要有心理准备。 5、总之这个问题回答得好坏将直接影响到对方对你业务能力的印象. ■你觉得要获得质量管理工作成功需要具备什么样的特质及能力？ 质量管理有其特殊之处,一方面质量管理有非常强的理论基础例如iso9001 和六西格玛 技术,另一方面又有非常强的实践性，所以作为一个好的质量管理人员必须同时具备两项技 能 ：一是要善于学习新的知识和理论，另一方面又必须能够深入实践，将所学习到的理论知识 与实践相结合，这样才干够成功。就性格而言，质量管理人员既要原则性强，又要具备一定的 灵便性，无原则性不能完成质量体系的正确实施和彻底贯彻，无灵便性无法正常开展工作. ●要点介绍： 1、对于这种应聘任何职务都万能的问题，回答的时候要具体，办法就是尽量往“质量管 理”方面去靠。 2、回答既要符合质量管理原理，又要上升到理论高度。 3、想办法说一些较深的理论，让对方有“听不懂”的感觉 (一个人对于不懂的东西往往 很难评价，同时会比较尊重)。 ■你觉得质量经理的工作内容究竟是什么? 我觉得，作为一位质量经理来说，要负责整个公司的质量体系的运作和提高,这包括质量 策划、质量控制、质量保证和质量改进等几个部份.同时 ，还要管理整个品质管理部门的正常 运作,包括人员的管理和日常事务的管理。 ●要点介绍： 1、作为“质量经理”，你固然要非常了解自己该干些什么。 2、上面的介绍相对而言简单了些,你可以稍加详细地说一下,还可以卖弄一些专有名 词 ，引诱对方来问询以展示自己的业务能力。 ■请叙述你―――一个质量经理一天的工作情形. 每天早上我会提前大约 20 分钟去上班，在上班前做一些准备工作,这些准备工作包括提 前思量一下今天工作的重点和顺序，做一下当天的工作计划等。然后就是首先处理头一天遗留 的工作，查看自己的邮箱，审批前一天的相关报表,然后按照计划展开当天的工作。普通我把 工作从两个角度进行分类，一种方法是分为非常紧急的、普通紧急的和不紧急的。另一种方法 是分为要下属做的、需要自己做的和需要上司协助的三类。通过不同的分类对不同的工作进行 处理。有时还要处理一些突发事件。普通下午下班前 20 分钟摆布我会按照早上的计划再进行 一次总结，哪些工作已经发展到什么程度，第二天有哪些事情需要注意等。如果没有什么特殊 原因,我就会下班了。 ●要点介绍： 1、这个问题一定要回答得具体、充实。 2、一定要强调自己做事的计划性。 3、要表现出自己缜密的思维逻辑。 ■如果你有机会重新选择，你会选择不一样的工作领域(就是不从事质量管理) 吗？ 应该不会。因为就我个人来说我认为我是比较适合做质量管理工作的。因为我的性格有 两个特点,一是善于将理论与实践相结合,而质量管理刚好既具有非常强的理论性，又需要掌 握不少的实践技巧。我的另一个特点是比较坚持原则，这一点对于质量管理来说也是非常重要 的。所以我向来认为自己是一个天生的质量管理人员，如果让我重新选择,我可能还是会做质 量管理. ●要点介绍： 1 、一定要说“不会重新选择"。否则的话就等于告诉对方“我不喜欢现在的工作”. 2 、要以充分的理由告诉对方你为什么会喜欢你现在的工作领域。 ■请谈谈质量管理工作中令你感到无力的是什么？ 质量管理中我最感到无力的地方是有时候很难取得上层的支持.每一个公司都明白质量问题 对公司的重要性，但当质量和产量有冲突时，有些公司人员会不自觉地向产量屈服。如果这种 观念渗透到公司企业文化深层的话，做起质量管理就会有些无奈，似乎质量管理部门是在跟整 个公司的利润作对。 ●要点介绍： 1 、你谈的问题一定要是质量工作真正的难点.否则会让人怀疑你的工作能力。 2 、不 要过多地抱怨，要适可而止。否则会让面试官反感。 ■对于一个比较难判断的质量问题，你如何做出决策？ 这是一