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{ 顾客的提问是顾客需求的体现，那么顾客的问题就尤其重要了，问题越突出需求越强烈。（咨询的多购买几率也越大）{ 所以学会提问就尤其重要了，例如：你现在开什么车？提出这个问题实际上就可以知道这个顾客现在开的车与销售人员将要推荐的车之间的明显不同。{ 通过提问暗示顾客产品的优越性。
{ 购买动机分为两种：显性动机和隐形动机{ 显性动机就是顾客清楚的动机{ 隐形动机是顾客没有意识到，或者不愿意承{ 动机是产生行为（购买行为）的直接和内在的动因，这里主要是通过了解顾客的采购汽车的本质原因来更加有效地赢得顾客的订单（知己知彼百战百胜）。
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