年后工作计划范文（17篇）.docx

第 年后工作计划范文（17篇） 年后工作计划范文（精选17篇） 年后工作计划范文 篇1 　　一、__年工作总结　　1. 远程协助　　通过QQ和老师沟通，在QQ上远程指导他们使用软件或者解决遇到的问题。　　2. 电话服务　　通过电话和老师沟通，进行软件使用指导和解决使用问题；如果问题复杂度高，需要电话加远程操作，能让老师看得明白一些，理解更透彻一些。　　3. 问题反馈　　在平时工作中，遇到一些困难的问题，客服部无法解决，我们都会收集整理，反馈给后台技术和其他工作人员配合他们一起解决。如果当时解决不了的，则记录在案，随时保持三方沟通，持续跟进问题解决进度。　　4. 其他工作　　除了做好自己的本职工作之外，配合技术开发人员和需求人员做好软件测试工作；电话回访老师的使用情况，了解老师的使用需求和问题，收集整理，反馈给相关部门。　　5. 自我提升　　每天认真学习业务知识，熟悉软件，不断积累经验，积极参加学习培训，经过和很多老师的沟通交流，提升了各方面的沟通能力。　　二、未来计划安排　　1. 掌握新产品　　学习公司云板软件，争取做到对云板每个模块的非常熟悉，对老师遇到的问题，能更好、更快、更准确的解决。　　2. 学习专业技能　　在工作中和有测试经验的同事学习测试技能；利用业余时间参加培训班学习专业测试技能；学习oracle、mysql等数据库的基本使用。　　3. 持续提升　　在工作中我还有很多需要改进的地方，对软件还需要更加熟悉，沟通还需更加成熟；服务工作需要更加认真细致。 年后工作计划范文 篇2 　　20__年在不经意中过去了。全新的20__年已经来临，为了更好的开展体检业务，营销部特制定20__年计划。　　第一：市场分析　　20__年5月医院正式开业以来，到20__年12月31日已经接待了体检人数6000多人次，各企事业单位90余家，开发有效客户200余家，总营业额300多万元。由于我们开业不久，因此在体检和营销方面也暴露了很多的不足，现在主要体检群体都在団检板块，个检还有很大的市场有待开发。目前我们在宜宾市场面临的主要的竞争对手有三个。　　第一位的宜宾第二人民医院；　　第二位的是宜宾第一人民医院；　　第三位的宜宾第三人民医院。　　它们的共同优势在于是一家上百年的公立医院，并都今年也建立了独立的体检中心，特别是我院开业以后也促使他们提升了自己的服务和营销方面的工作。在宜宾百姓心中已经建立了非常好的信任基础和良好的口碑。多年来对公立医院的依赖和信任造就了宜宾人的体检习惯，首选公立医院。但做为公立医院的弊端就是服务不到位，在市场运作方面不灵活，体检设施相对陈旧。尤其是在专业体检方面缺乏系统的规划和培训，缺少专业的营销团队。针对以上竞争对手，我院的主要优势是：　　(一)拥有先进的体检设备、系统和专业的体检团队;　　(二)组建了一只专业的营销队伍；　　(三)拥有红木文化底蕴的体检环境；　　(四)拥有专业的服务团附加值服务。　　但与此同时我院的劣势也表现出来：　　(一)民营医院在过去的口碑不好以及我院运行时间短，造成了大众的不够信任；　　(二)前期的磨合还不到位，流程上还不够顺畅；　　(三)市场缺乏健康体检的教育基础，大家对健康体检还缺乏足够的重视；　　(四)特色项目较少，和其他医院相比区别不大。　　第二：战略规划　　20__年主要方向还是以団检业务为主导，开发更多陌生市场，完成宜宾市2区8县的覆盖；在此基础上开发个检业务，主要以社区和各类各级机关，企事业单位为导向；通过公益活动提升社会的认知度和信任度，建立医院的良好口碑和形象。　　第三：年度目标　　鉴于目前的市场和20__年来院体检的客观基础，特制定以下20__年年度目标：具体如下：　　（一）业绩目标：20__年1月1日-------20__年12月31日完成体检营业额1000万，向1500万冲刺；　　（二）团队建设目标：20__年1月1日-------20__年12月31日完成团队建设，正式营销人员20人次，代理人30人次，项目经理达4人，直系总监1人；　　（三）合作单位建立目标：20__年1月1日--------20__年12月31　　日建立合作单位15家以上；　　（四）新增有效单位目标：20__年1月1日--------20__年12月31日新增有效单位400家，签订合同单位150家；　　（五）市场扩增目标：20__年1月1日----------20__年12月31日覆盖宜宾3区八县。　　第四：年度计划及实施办法　　（一）把20__年分为两个时段，第一时段20__年1月1日-----------20__年8月31日，此时段为第一个财年所剩时间，因此这个时段首要完成第一个