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收费站收费员的工作总结 收费站收费员的工作总结 今年8月以来，在收费站党委的正确领导及站领导的关心帮 助下，办公室紧紧围绕全站收费工作重心，在管理事务、协调内 务、保障方面尽心尽责、扎实工作，圆满完成了各项工作及领导 交办的其他重要事务，为站收费工作作出了应有的贡献。回顾这 几个月来，我们主要做了以下几个方面的工作： 一、收费站开怔之前。 1、后勤准备。收费站于今年9月17日开征，在这之前由于 时间比较紧，站内各种办公、生活用品及厨房设备都没有到位， 办公室在站分管领导的带领下，每天早出晚归，出没于各大商场、 购物城，对每件物品看了又看，比了又比，在尽可能短的时间时 间内买回了物美价廉的商品，为收费站的顺利开征打下了良好的 物质基础，也为站里节约了不少经费。 2、由于—桥收费站是新建单位，人员大都来自公路系统各个 部门，且没有现成的规章管理制度可用，没有规矩不成方圆，收 费站即将开征，规章管理制度的制定迫在眉睫，办公室日夜加班， 在借鉴外单位资料并结合本单位实际情况下，协同站领导制定了 公路 桥收费站二0年目标管理办法、交接班制度、会议制 度、收费亭、卫生等管理制度，并完善了各个岗位职责，使收费 站各项工作有章可循，健康有序进行。 二、收费站开征之后。 1、公文办理。 坚持高标准严要求，做好公文的起草、审核和把关工作。截 止12月，办公室一共发文7份，收文30份。所有收发文均都及 时登记并分类装好，便于领导随时查阅，办公室收文后立即请站 领导批阅，争取让领导及时了解上级文件精神，发文时严格把关， 逐字逐句审查，做到言简意赅，尽可能用最明确的形式反映最丰 富的内容，用最朴素的言语表达最深刻的道理，使文稿成为真正 传达上级政策更好更快的工具之一。 2、会务和接待工作。 ①开会前布置好会场，及时下达开会通知，督促与会人员及 时有序进入会场。作好各类会议的前期资料准备，会期勤务，会 后资料整理工作。 ②收费站属省管单位，接待任务重，既有上级部门经常性检 查指导，也有外单位来我站进行交流学习，大部分接待工作由办 公室接待落实。办公室做到使来访领导吃好、住好、工作好。 3、服务工作。 针对办公室电话多，事务繁杂，领导临时交办的任务多等特 点，牢固树立全局一盘棋的思想，按照工作要细，落实要快，督 办要勤的要求，积极协调各方，及时解决，确保上下畅通。首先 是做好为站领导的服务工作，对领导提出的各项工作部署，能够 及时向各股室、队、班传达，抓好督促落实，实行车辆统一管理， 统一调度，妥善安排领导的出行，确保领导用车及时、安全。其 次是做好对各部门的服务，购买好各种办公用品及必备物资，及 时解决站内各部门的问题和困难。 4、后勤保障工作。 ①兵马未动，粮草先行，食堂工作是所有工作的重点，办公 室专门抽调票证员管理食堂，尽量在节约的前提下使大家吃上可 口的饭菜。办公室平时也注意收集整理意见，并及时对食堂工作 进行调整安排。 ②针对工会反映职工用热水困难，办公室及时购买太阳能热 水器和压力水泵，解决了职工的用热水问题。 5、规范日常工作。 只有高效规范完成日常工作，才能确保各项工作的高效性。 办公室严格管理督促小编人员按制度上下班，并协助领导搞好站 内部稽查，收集好稽查原始资料负责好全站的月考评和平时的考 勤工作，收集好平时请假违纪违规等原始资料，以便年底和年终 讲评。 三、工作中存在的不足。 办公室工作千头万绪，收费站办公室也是新成立部门，在某 些方面存在不少问题，如工作主动性不够，有些工作在领导布置 后没有及时办理，有的排上工作计划的也未完成。督促工作不到 位，工作计划出来后办公室未能认真督查。组织纪律性不强，对 办公室人员要求不严。 四、下一步工作打算。 1、加强部门建设，内部互相协调，互相配合，努力使办公室 工作更加有序性，提高办事效率，使其真正发挥办公室应有的作 用。 2、加强学习，打造一个学习型部门，提高办公室人员的业务 能力和个人素质，体现办公室良好形象。 3、积极配合党支部，开展有益活动，以达到团结和教育广大 干部职工的目的。 4、提高工作主动性，及时完成上级领导交予的任务，真正的 做好领导的助手。 在今后的工作中，办公室要进一步落实责任，提高效能，服 务大局，加强合作，努力开创办公室工作的新局面。 收费站收费员的工作总结 为全面提高收费人员的思想政治水平和综合业务素质，提升 公司形象，培养大家服从命令、雷厉风行的工作作风，增强大家 团结协作、互相配合的团队意识，根据管理处下发《关于开展强 技能、优服务、提质增效活动的通知》，管理处监控分中心根据实 际情况，报收费稽查部研究决定，从20—年11月1日至11月7 日进行为期一周的集中军训学习。 一、组织得力，准备充分 对于此次军训，监控分中心高度重视，并将军训方案报备收 费稽查部，在军训