2022年江苏省盐城市导游资格导游业务测试卷一(含答案).docx

2022年江苏省盐城市导游资格导游业务测试卷一(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.第?23?题?在旅游过程中发生泥石流灾害，正确的逃生方法是（　　）。 2.导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄，这体现了导游工作的（　　）特点。 A.独立性强 B.复杂多变 C.脑体高度结合 D.关联度高?3.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向( )要求赔偿。A.原企业的主管部门 B.工商行政主管部门 C.分立、合并后的企业 D.原企业法定代表人?4.第?55?题?旅游能促进社会经济发展，加强社会文化交流与各民族之间友谊交往，这体现了旅游活动具有（　　）特点。 5.团体旅客办理改晚乘车签证手续时，必须在开车（　　）小时以前办理。 A.12 B.24 C.36 D.48? 6. 除了导游人员资格考试制度、导游人员年审制度外，属于中国导游管理三大主要基石的还有（　　）。 A.导游人员考评制度 B.导游人员培训制度 C.导游人员合同制度 D.导游人员等级评定制度?7.由于不同国家对旅游者购物退税的规定不尽相同，有的是先办理乘机手续，有的是先办理海关手续，因此，领队在带领旅游者办理退税手续时须向()查询，然后告知旅游者。A.机场 B.该国驻华使领馆网站 C.航空公司网站 D.我国驻该国使领馆网站?8.第?16?题?旅游活动以（　　）为主要特征。A.人们的地域移动 B.人们的消费行为 C.企业的生产行为 D.企业的地域移动?9.“导游服务就其本质而言，是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊实用价值的劳动。”这句话体现了导游服务的（）属性。A.经济 B.政治 C.文化 D.涉外? 10.乘火车的旅客所携带的物品中，杆状物品的重量不超过（　）千克。 A.10 B.15 C.25 D.20? 二、多选题(10题) 11.全陪可在（　　）致欢迎词。 A.接站地点 B.抵达饭店后 C.带领游客参观游览前 D.前往饭店的途中? 12.在介绍他人时，不正确的方法是（　　）。 A.将身份低者介绍给身份高者 B.将年轻者介绍给年长者 C.将客人介绍给主人 D.将女士介绍给男士?13.第?62?题?按照工作语言划分，导游可分为 （　　）。?14.旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游员应做到( )。A.多做提醒工作 B.代为保管旅游者的证件 C.切实做好每次行李的清点、交接工作 D.帮游客管好财物? 15.下列属于火车票中的附加票类型的是（　　）。 A.加快票 B.卧铺票 C.硬座票 D.空调票? 16.以下说法中，（　　）是正确的。 A.首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的基础知识、导游技能和工作能力?B.参观游览出发前，导游人员应至少提前10分钟到达集合地点?C.导游人员应就观看的文艺演出作简单的剧情介绍?D.送旅游团离境，要等游客所乘飞机起飞后，导游人员才可离开机场?E.导游人员应亲自将登机卡分发给每一位旅游者?17.第?73?题?采取（　　）等措施可以预防证件、钱物、行李遗失。?18.在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径是（ ）。A.彼此尊重，平等相待 B.互谅互让，共担责任 C.相互学习，取长补短 D.主动配合，建立友情? 19.游客在旅游过程中发生了跌扭伤，应在受伤24小时后，出血已经完全停止时可改用热敷，以加快局部血液循环，有利于（　　）。 A.血管收缩 B.消肿止痛 C.淤血吸收 D.代谢产物?20.下列度量衡换算错误的有（）。A.1克拉=0.25克 B.1升=0.22加仑（英） C.1千米=0.53996海里 D.1米=3.3尺 E.1公顷=15英亩? 三、判断题(10题) 21.导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。（　）A.是 B.否?22.航空客票预订分电话预订和人员预订。( )A.是 B.否?23.A.是 B.否?24.旅游团在景点游览时，全程导游应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。()A.是 B.否? 25.对啰嗦型的旅游者应采用的服务技巧是对其使用盯牢、看牢和带牢的“三牢”政策。（　） A.否 B.是?26. 送走旅游团，就意味着全部接待工作的结束。 （　　）?A.是 B.否? 27.民航允许持票游客每人按规定免费托运的行李，头等舱客票50千克，公务舱客票30千克，经济舱客票20千克。( ) A.否 B.是? 28.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。( ) A.否 B.是?29.旅