物业公司项目经理岗位职责.pdf

物业公司项目经理岗位职责 物业公司项目经理岗位职责 在社会发展不断提速的今天，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗 位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。想学习制定岗位职责 却不知道该请教谁？下面是作者精心整理的物业公司项目经理岗位职责，希望能 够帮助到大家。 物业公司项目经理岗位职责 1 1、协助上级开展所辖物业服务中心管理工作。 2、负责编制、修改项目物业管理方案，拟定管理目标和服务标准。 3、负责所辖区域内业户的'日常业务管理，监督团队成员及时处理并进行结 果反馈、回访。 4、负责接待并处理业户重大投诉，定期组织业户满意度调查，不断提高服 务品质。 5、协调部门内部客服、安防、保洁和工程板块工作，形成联动机制，快速 反应并处理所辖区内业务和突发事件。 6、负责本部门的团队建设，定期组织各项业务技能培训，不断提高服务品 质和团队成员素质技能。 7、上级领导交办的其他工作。 物业公司项目经理岗位职责 2 1、以服务为导向，负责物业项目的全面管理，贯彻执行物业管理的有关法 规、政策，确保业主满意度，组织完成各项经营管理指标； 2、统筹、组织安排物业项目的维修维护、绿化保洁、客户服务、治安消防 工作，预控和规避管理风险，提升服务品质； 3、审批物业项目经营管理日常费用的支出，合理控制开支； 4、积极组织、开展多种经营，充分利用公司资源，做到节能创收； 5、负责项目团队建设及内部管理，负责项目人员的培训、考核、评估，并 对晋升、降职加薪等异动进行建议及管理，做好项目人才梯队的.搭建； 6、组织、实施、跟进社区文化活动和便民服务活动的开展，推动社区文化 建设，营造项目和谐氛围，有利于加强日常管理； 7、组织、安排、并有效管理物业服务费的收取，加强历史欠费催收的跟进， 确保物业项目全年的收费任务按时完成； 8、负责政府职能部门的关系维护，公司内外部客户关系维； 物业公司项目经理岗位职责 3 1）负责处理业主投诉。 2）每月二次向公司提交工作报告。 3）负责制定本项目管理处的运作手册。 4）物业接管时，会同开发商、运作部工程处、项目管理处员工一起做好检 查验收工作。 5）负责制定本项目管理处年度工作计划，社区文化活动计划，并组织实施， 定期检查落实情况，奖优罚劣。 6）组织全项目管理处人员学习专业服务知识，懂得突发事故应急处理、各 项物业收费标准及计算方法。 7）负责物业项目的全面管理工作；对物业项目的工作落实进行监督检查。 8）负责定期筹集召开业主管委员会，准备好汇报资料：每周组织召开一次 项目管理处员工例会，听取员工的汇报，及时检查总结和布置工作。 9）负责项目管理处人员的安排、考勤、工作考核。 10）会同运作部工程处及工程主管审核分承包各项目的报价，组织有关人员 监管。 11）施工过程中，确保改建和维修工程的'质量。组织定期开展走访业主活 动，了解情况，听取意见，与业主保持良好的合作关系，不断提高物业管理水平。 12）对小区做到每天上、下班巡查，发现问题及时处理。 13）确保项目运作按手册的标准执行并达到该目标。 14）如该物业项目无项目经理助理，由项目经理完成此岗位工作。 物业公司项目经理岗位职责 4 1、负责全面统筹管理服务中心客服、安全、工程及环境专业线的工作,对项 目经营及管理指标负责。 2、负责组织实施公司质量管理体系,审核并监督实施年度客户服务提升方案 及实施计划,持续提高项目现场品质及客户满意度。 3、负责合理做好本项目人员配置,督促、指导、培训、激励、考核下属员工, 帮助下属实现个人职业生涯规划,持续提高员工满意度。 4、负责业主委员会、街道办事处、派出所、政府单位等相关单位的公共关 系维护。 物业公司项目经理岗位职责 5 1、全面负责小区项目物业管理服务的行政管理和日常运营工作，确保小区 的环境卫生、秩序安防、设施设备正常运行服务等达到标准。 2、根据物业管理中心的要求，合理调配项目人员，在前期介入和交付阶段， 支援新项目的各项工作的开展。 3、制定项目年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划，经批准 后实施。 4、负责项目的'工作程序和规章制度实施细