2019年5月一级人力资源管理师考试专业技能真题（含答案）.pdfVIP

2019 年5 月一级人力资源管理师考试专业技能真题 一、简答题 1.简述员工培训开发战略实施的保障措施。 _____________________________________________________________________ _____________________ 正确答案： （ 保障措施包括： （1）文化保障。培训文化对企业培训的保障体现在：营造积极向上的学习氛 围，搭建内部交流学习的平台，与外界建立良好的合作关系，充分调动企业的 培训资源。 （2）制度保障。企业培训政策主要包括两方面内容：一是员工培训的时间和费 用安排，二是相关制度保障。 （3）组织保障。企业培训部门的培训职能应独立于人力资源部，同时，争取管 理层支持并提供必要的培训资源。 （4）人员保障。企业要加强培训组织管理人员队伍和培训师资队伍的建设，以 保障培训取得最佳效果。 （5）风险防范。降低企业培训过程及其结果，由于观念、组织、技术、环境等 可能出现的负面影响对企业造成直接或潜在的损失。 （6）效果保障。重视培训需求分析，用最少的花费得到最佳的效果。 ） 2.简述利用平衡计分卡设计企业绩效考评指标体系的主要步骤。 _____________________________________________________________________ _____________________ 正确答案： （ 利用平衡计分卡设计企业绩效考评指标体系的主要步骤： （1）建立企业愿景与战略； （2）围绕企业愿景与战略，从四个方面涉及企业平衡计分卡； （3）利用战略图、任务分工矩阵等工具设计部门与班组级平衡计分卡； （4）设计岗位个人的平衡计分卡； （5）将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡汇总，建立企业KPI 库。 ） 二、综合分析题 H 公司是近年新崛起的生鲜产品销售企业，公司在北京，上海等一线城市开设 了多家门店， 与传统生鲜产品销售模式不同，公司从生鲜产品的产地直采直 供，经过全程冷链运输并精细包装 后，进入各门店售卖。消费者不仅可以直接 到店购买，还可以通过公司开发的 APP 下单，距离门店 2 公里范围内均可送 货上门，30 分钟内送达。公司运用大数据、移动互联、 智能物联网等技术。 使其供应链、销售、物流履约链路全部实现了数字化。商品到店、上架、拣 货、打包、配送等，都是由作业人员通过智能设备去识别和操作，简易高效， 出错率极低，尽管单店开店成本比传统生鲜门店高 3 倍左右，但公司依然希望 通过技术优势让每 个门店在开业一年内实现盈利。 根据上述情境，请回答以下问题： （1）.要求 1：相对传统神仙生鲜销售企业，该公司采用了哪种竞争策略？对 应哪种人力资源策略？ _____________________________________________________________________ _____________________ 正确答案： （ H 公司采取的竞争策略：创新竞争策略 （或创新策略）。 对应采取的人力资源策略：投资策略。 ） （2）.要求 2：该公司在加强技术人员人力资本管理方面，应采取哪些有效措 施？ _____________________________________________________________________ _____________________ 正确答案： （ ①人力资本的战略管理：技术人才是该公司各类资本中最重要的核心资本，公 司应充分认识技术 人力资本的地位和作用，给予高度重视。 ②人力资本的获得与配置：公司应重视技术人才的吸引和维系，坚持任人唯 贤、适才适所原则， 对技术人力资本进行合理的配置。 ③人力资本的价值计量：应重视技术人力资本的价值计量和会计核算，及时准 确掌握技术人力资 本的存量，为公司制定人才决策提供依据。 ④人力资本投资：高度重视技术人力资本的投资，关注技术人员核心能力的培 养和提升。 ⑤人力资本绩效评价：绩效考评要重视长期目标，重点关注行为和结果，加强 团队绩效考评。 ⑥人力资本激励与约束机制：重视技术人力资本激励与约束机制的建设，对技 术人力资本的管理 必须坚持以激励为主的原则，不仅重视物质激励，更要重视 非物质激励，以事业吸引技术人才， 以情感留住技术人才，以精神激励技术人 才。 ⑦技术人员薪酬水平要具有较强的竞争力，薪酬结构中固定薪酬比例不宜过 高，重点关注长期性激励。 ⑧公司应为技术人才提供多元职业晋升通道，为其成长提供广阔空间。 ⑨提供较高水平的