《跨境电子商务独立站评价规范》.pdf

ICS 03.100.20 CCS A10 HCEA 团 体 标 准 T/HCEA XXXX—XXXX 跨境电子商务独立站评价规范 Evaluation specifications for stand-alone website of cross-border E-commerce （征求意见稿） 在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。 XXXX - XX - XX 发布 XXXX - XX - XX 实施 杭州跨境电子商务协会 发 布 T/HCEA XXXX—XXXX 跨境电子商务独立站评价规范 1 范围 本文件规定了对跨境电子商务独立站评价的原则、流程、指标和方式方法。 本文件适用于跨境电子商务独立站开展自身管理和同行业比较评价活动。第三方机构评价活动也 可参照使用。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 35408 电子商务质量管理 术语 3 术语和定义 GB/T 35408界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 跨境电子商务独立站 stand-alone website of cross-border E-commerce 在跨境电子商务及品牌出海中，企业自营的可以进行商品线上推广、销售、售后等一系列交易和服 务，拥有独立的域名、空间、页面的企业或品牌的官方网站。 4 评价原则 独立性 评价过程应秉持独立、公正、平等的原则，不受外来因素影响。 科学性 评价内容、评价指标体系的设置应科学、合理，评价过程规范。 有效性 评价数据应真实可信、具有代表性和时效性。 可比性 指标选择上考虑在总体范围内的一致性及指标选取的计量度量和计算方法的统一性。 持续改进 评价应是持续性的，得出评价结果后，应定期进行监督评价，达到保持和改进的目的。 5 评价流程 确定评价目的 评价者应确定评价活动的目的，并将其作为制定评价方案的依据。 1 T/HCEA XXXX—XXXX 明确评价对象 评价者应确定评价活动的内容范围，即明确评价对象。 制定评价方案 评价者应根据评价目的及评价对象的特点，确定实施步骤与时间、评价指标、评价方法等，形成评 价方案。 评价者应从操作性、经济性、科学性、有效性等角度出发，对评价方进行论证优化。 建立评价指标体系 评价者应根据评价方案，在第6章中选取科学、有效的评价指标进行组合和赋权，建立评价指标体 系。 注：可根据评价活动实际需要增加第6章中未列出的评价指标。 选择评价方法 评价者应综合考虑评价过程中的各项具体要求，选用适当的权重测算方法、数据采集方法、数据加 工方法、分数计算方法等开展评价工作。 采集、加工数据 评价者应根据评价方案，确定数据采集的内容、范围和方法，开展数据采集工作并对所采集的数据 进行质量评估。 评价者应对通过质量评估的数据进行加工，将其转化为统一、可操作、易分析的格式数据。 形成评价结果 评