单一窗口账号密码忘记及电子口岸卡被锁了的处理方法.docx

会计实操文库 PAGE1 / NUMPAGES27 单一窗口账号密码忘记及电子口岸卡被锁了的处理方法 ?单一窗口账号密码及电子口岸卡篇? 01.账号及密码问题  （1）Q：单一窗口管理员账号密码丢失，如何找回？ A：企业可以点击页面上的“忘记用户名”“忘记密码”通过手机号找回，如果手机号不能接收验证码，需提供以下文件的扫描件：营业执照复印件加盖公章，法人身份证复印件加盖公章，情况说明加盖公章，上报后台处理。 ? （2）Q：您好，我们注册单一窗口，显示社会统一信用代码已经用过了，这是怎么回事？ A：这是因为您之前已经注册过了，企业可以点击页面上的“忘记用户名”“忘记密码”通过手机号找回，如果手机号不能接收验证码，需提供以下文件的扫描件：营业执照复印件加盖公章，法人身份证复印件加盖公章，情况说明加盖公章，上报后台处理。 ? （3）Q：我们没有单一窗口账号，这个要怎么注册？ A：登录单一窗口，点击右上方“注册”，依次选择企业用户注册-无卡用户/有卡用户，录入相应信息。 ? （4）Q：我们企业的账号密码错误太多被锁定了，现在想找回密码，提示没有找到该企业的信息，但是我们重新注册时提示社会统一信用代码已存在。 A：您账号注册时用的公司名是之前的曾用名，请用这个公司名找回密码。 02.登录问题? （1）Q：您好，请问一下单一窗口登陆的时候老显示页面找不到是怎么回事？ A：您好，您换成谷歌浏览器，清除浏览器缓存试一下。 ? （2）Q：怎么下载卡控件？ A：在登录界面选择卡介质登录，可以看到客户端控件下载。 ? （3）Q：我想切换别的企业的账号，但是怎么登陆进去还是原来的账号？ A：您点击退出，关闭所有单一窗口界面，清除浏览器缓存后再登录。 ? （4）Q：你好，单一窗口的读卡设备一更换电脑后就无法连接使用了，请问怎么解决？ A：在卡介质登录界面下载客户端控件，安装控件后方可登录。 ? （5）Q：用法人卡登录系统，显示发生内部错误，这是怎么回事？ A：您清除浏览器缓存，重新启动一下电脑。 ? （6）Q：你好，我的单一窗口登不上了，一直说要安装读卡驱动，我已经安装两遍了，重启后还是不行。安装完毕后进入页面也还是这个弹窗。 A：请参考如下4步骤： 单一窗口插卡登录频繁提示安装IC卡控件的终极解决办法 单一窗口插入IC卡登录一直失败，并提示安装最新IC卡控件，很多企业表示已经安装了最新版仍然会出现，如下图：  问题：登录“单一窗口”标准版时，页面出现如图1和图2所示的“请下载安装IC卡/Key客户端控件…”或“要打开CnEport.Pub.Web…erver assembly”错误提示怎么办?  别急，下文将从4个步骤为大家提供终极解决办法。  （图1）  （图2） 解决办法：请按办法顺序逐步进行 1 建议使用Chrome内核浏览器登录单一窗口（Chrome内核浏览器有谷歌浏览器、360极速浏览器、360安全浏览器等）  如已使用谷歌内核浏览器，请跳至第二步。 2 安装最新版本IC卡控件（如IC卡控件已是最新版，请跳至第三步）。  安装最新控件方法之一： 打开单一窗口官网，切换到标准应用功能卡，点击卡介质登录即可看到控件客户端下载，如下图：  3 确认Chrome浏览器的版本，版本不能太高了，否则IC卡控件支持不了，避免出现“虽然安装了最新IC卡控件但仍然不起作用的问题”。  看过一个企业因为浏览器版本太高就这样登录不成功，切换更低版本后成功登录。  如何查看浏览器版本，以谷歌浏览器为例，如下图：  谷歌浏览器版本最低不要低于50，且最高不要高于84（截止本文发布时），也许后续电子口岸会更新控件支持更高的浏览器版本。  如下图使用的谷歌浏览器版本为70，可正常插卡登录单一窗口。 如果你的谷歌浏览器版本确实是过高，建议调低。调低方法：先卸载现有谷歌浏览器，再安装较低的版本。 百度搜索更低版本，例如百度搜索目前用的版本号70.0.3538，下载后进行安装：  4 如果以上三步都没问题，还是弹出提示框怎么办？请继续参考如下解决步骤，基本就能解决频繁提示失败的问题了。 （1）下载附件Sw-Cert-Repair.zip （2）解压后运行Sw-Cert-Repair.exe程序，按任意键退出(操作见图3和图4)。 （图3） （图4） （3）接着，右键点击桌面“我的电脑”->“管理”->“服务和应用程序”->“服务”，右键点击“中国电子口岸安全控件服务”选择“重新启动”，几秒钟后会提示启动成功，此时刷新当前页面重新登录便可(操作见图5、图6和图7)  （图5） 找到”中国电子口岸...”开头的服务名称，右键选择重新启动，隔几秒后！隔几秒后！隔几秒后右下角会弹出重启提示。 （图6）  （图7）  温馨提示 以