- 1、本文档共75页,其中可免费阅读23页,需付费75金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
第四章 供应商质量与顾客满意第一节 采购质量第二节 有效的供应商质量控制途径第三节 顾客满意第四节 顾客满意度测量第五节 顾客关系管理
本章主要内容1、了解采购系统的基本要求 。2、了解选择供应商应遵循的步骤。3、理解关注顾客的重要性。
第一节 采购质量一、采购质量l 发展了零部件互换的概念以后,才开始出现了对采购质量的需求。l 传统意义上,企业对于质量的定义主要考虑的是产品的设计和符合性方面的问题,但是今天随着企业外购活动的增加,对于质量的定义已经扩展到了产品完成和产品交付等其他方面。
l 采购系统的基本要求l 1.采购人员需要建立有效的信息源。l 2.进行现场检验。l 3.建立保证客观地评
您可能关注的文档
- 质量基础知识课件.pptx
- 质量守恒定律及应用课件.ppt
- 质量守恒定律课件.ppt
- 质量常用工具Q7分解课件.ppt
- 质量成本管理(QCM)详解课件.ppt
- 质量损失函数课件.ppt
- 质量控制与可靠性之新旧七大手法课件.ppt
- 质量检验基础初级篇课件.ppt
- 质量流量计测量原理与应用课件.ppt
- 质量的测量资料课件.ppt
- who was jaqueline kennedy纽约时报畅销系列谁是作者邦妮bonnieba.pdf
- 页岩气参考文献aapg非常规1891.pdf
- 专题05 正方形(原卷版)-挑战压轴题把年级数学下册压轴题专题汇编(苏科版).docx
- 专题05 正方形(解析、版)-挑战压轴题把年级数学下册压轴题专题汇编(苏科版).docx
- 专题05 生活感悟(5篇)-高考作文模拟专练(高考语文总复习).docx
- 专题05 标题的含义和作用(原卷版)(高考语文文学类文本阅读必考题型过关宝典).docx
- 2023年放射性金属矿行业市场突围建议及需求分析报告.docx
- 2023年港物运输行业分析报告及未来五至十年行业发展报告.docx
- 2023届哈尔滨师范大学附属中学高三第三次模拟考试 语文.pdf
- 二年级数学上册口算天天练.docx
文档评论(0)