2022年广东省广州市导游资格导游业务预测试题(含答案).docx

2022年广东省广州市导游资格导游业务预测试题(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.如果旅游者在旅游期间生病进行了治疗，其医疗费用一般由（）。A.组团社支付 B.接待社支付 C.游客自理 D.导游员代理?2.第 15 题 导游人员，是指依照（　　）的规定，取得（　　），接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解、及相关旅游服务的人员。A.《导游人员管理条例》，导游证?B.《旅行社管理条例》，导游证?C.《导游人员管理条例》，导游资格证?D.《旅行社管理条例》，导游资格证?3. 游客的旅行证件通常都是由( )保管。A.领队 B.全陪 C.地陪 D.游客本人? 4.免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应按卧铺票价的（　　）购票。 A.50% B.100% C.60% D.80%?5.个性张扬的散客旅游者取代团队旅游者成为旅游主体，是因为( )人数在增加。A.儿童 B.老年人 C.青年人 D.中青年人? 6.下面不正确的说法是（　　）。 A.我国的古代旅行，既有国内旅行，又有国际旅行?B.古代的“向导”与今天的导游性质是一样的?C.士人漫游也是我国古代的一种旅行形式?D.导游服务是人们在旅行、旅游活动中的一种需要? 7.乘火车的旅客所携带的物品中，杆状物品的重量不超过（　）千克。 A.10 B.15 C.25 D.20? 8.旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，可以采用(　　)的方式进行。 A.报客人姓名或客人自我介绍 B.从第一排走到最后一排清点 C.用手指直接指着人清点 D.默数?9.第?45?题?旅游团离境后，留下的游客若继续需要旅行社为其提供服务，则（　　）。 10.航班规定，登机手续在飞机起飞离站前（　　）分钟停止办理。 A.20 B.30 C.40 D.50? 二、多选题(10题) 11.下列表述中，正确的是（　　）。 A.导游证分为专职导游证和兼职导游证?B.导游员可分为专职导游员和兼职导游员?C.导游员划分为汉语、广东话、外语导游员三个系列?D.导游员可分为初级、中级、高级、特级四个等级?12. 难免出现导游人员主观原因造成的失误，或相关部门接待工作达不到标准，引起旅游者的不悦、抱怨和抵触。出现问题后，导游人员不要忽视道歉。做好“道歉”工作包括( )。A.道歉时请领导出面，变被动为主动?B.道歉要主动把责任揽下来，钝化已产生的矛盾?C.道歉要真诚，要说肺腑之言?D.道歉要及时，越早越好?E.道歉要讲究语言艺术，平息怨气?13.第?68?题?一境外游客离境前，委托导游人员小王代其购买一套图书。小王以下做法正确的有 （　）。?14.第?66?题?在旅行时中暑采取的紧急措施有（　　）。15.温度的测算标准主要有（）。A.摄氏温度 B.英氏温度 C.美氏温度 D.德氏温度 E.华民温度?16.出境签证包括( )。A.团体签证 B.个人签证 C.落地签证 D.另纸签证?17.下列情况中，应满足客人调换房间的要求是( )。A.客人对房间的摆设和色彩有意见 B.客房标准低于合同标准 C.客房内有蟑螂、老鼠 D.客房潮湿? 18.虚实结合法中的“虚”是指与景观有关的（　　）。 A.艺术价值 B.民间传说 C.神话故事 D.趣闻逸事?19.第?64?题?男性旅游者的个性心理和行为表现主要有（　）。  20.旅游者患病时，导游员的正确做法是（　　）。 A.不给他服用导游员自带药 B.知道病情时，可以给他服用自带药，但用量要小一些 C.劝其尽早就医 D.让他服用医生开的药? 三、判断题(10题) 21.第?89?题?旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是导游人员的责任。 （　）?A.是 B.否?22.导游员在车上讲解时有旅游者接、打电话，应停止讲解。 ( )A.是 B.否?23. 旅游者丢失行李且一时找不回，导游员要为客人购买必备的生活用品。（　　）A.是 B.否?24.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。( )A.是 B.否?25.进境旅客出境时携带用外汇购买的、数量合理的自用中药材、中成药，海关凭有关发票和外汇兑换水单放行。( )A.是 B.否?26.旅游团内部出现矛盾时，领队与旅游者之间发生纠纷时，中方导游人员一般不介入，更不得落井下石。 ( )A.是 B.否?27.身高不够1．1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。( )A.是 B.否? 28.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接现象，全陪不用