第六章采购与供应质量控制.ppt

1采购与供应管理第六章 采购与供应质量控制第一部分 2第六章 采购与供应质量控制本章引例:《通用汽车公司的供应商质量工程和全球采购原则》【学习目的】1、使学生理解采购质量管理的基本概念及其内容和原则；2、掌握采购质量管理的基本方法；3、了解ISO9000质量保证、六西格玛质量改善。 3第一节 采购质量管理概述 在供应链环境下，采购是一种合作型的采购，采购方与供应商是一种友好合作的战略伙伴关系，质量成为双方共同关注的焦点，与双方的利益紧密相连。通过双方的信息共享和沟通，进一步改进产品，提高产品质量，真正实现采供双方的双赢。为此，采购质量管理的涵义已经扩展到企业内部和外部所有与供应商有关的活动，采购质量控制已经成为采购管理的重点，它将决定企业今后的发展和竞争能力。 4一、采购质量管理的概念1、质量 ①性能：产品或服务的主要功能； ②特征：附加到产品或服务上的各种次要的感知性能； ③耐久性：在一定时期内失灵的概率； ④合格性：满足规格； ⑤服务性：维护性和容易安装； ⑥美学性：外观、气味、感觉和声音； ⑦印象质量：顾客眼中的形象。 5 2、采购质量 指一个组织通过建立采购质量保证体系，对供应商提供的产品进行控制和评价，确保采购的产品符合规定的质量要求。 6 3、采购质量管理 采购质量管理就是通过对供应商质量的评估和认证，建立采购管理质量管理保证体系，为保证企业的物料供应质量所进行的计划、组织、控制和协调等各项活动的总称。 7二、采购质量管理的基本内容 一是采购部门的质量管理； 二是对供应商的评估和认证； 三是采购质量保证体系的建立和运转。 81、采购部门的质量管理（P.126） 根据生产的需要，保证采购部门适时、适量、适质地向生产部门提供所需的物料，做到方便生产，服务良好，提高经济效益。（1）物料采购供应的计划工作（2）物料采购供应的组织工作（3）物料采购供应的协调工作（4）物料采购供应的控制工作 9 2、供应商的评估和认证 在供应链管理的环境下，为了降低企业的成本，往往需要减少供应商的数量，当然，供应链合作关系也并不意味着单一的供应商。从供应链管理的需要和采购产品的质量出发，企业采购质量管理要求进行供应商的评估和认证。 10 （1）供应商评估。为了对供应商进行系统的、全面的评估，就必须建立一套完善的、全面的综合评估指标体系。（供应商的业绩、管理水平、人力资源开发、成本控制、技术开发，特别是质量控制、交货期、运输条件、用户满意度等指标） （2）采购认证体系。采购认证体系是针对采购流程的质量而言的，对采购的每个环节从质量的角度进行控制，从而控制供应商的供应质量。 11供应商认证流程 供应商认证流程图——认证总过程 12 认证的总流程，首先开始于认证计划、物料项目和技术资料这些基础数据的搜集，然后进入认证的准备阶段。充分准备之后进入初选供应商阶段。按照供应商提供的认证计划、物料项目和技术资料，从中选出一家合格的供应商，选出之后进行试制，即做出样品。接着验证样品，如果有问题就要让其再设计；如果没有任何问题，就要进行小批量试制，如果小批量试制又获成功，再对认证的供应商进行深入评估，说得通俗些，所谓对认证的供应商进行深入评估也就是对各种综合因素逐一地认真考虑，最后确定认证合同、供应计划、战略伙伴以及供应群体。这就是整个认证流程，也即是认证总过程。 13 1、认证准备过程 供应商认证流程图——认证准备过程 14 2、初选供应商过程供应商认证流程图——初选供应商过程 15 3、初次试制过程供应商认证流程图——初次试制过程 16 4、再次试制过程 供应商认证流程图——再次试制过程 17 5、批量试制过程 供应商认证流程图——批量试制过程 18 ?6、认证供应商评估过程 193、采购质量保证体系（P.128自学） 采购质量保证体系是企业质量保证体系的一个组成部分，是专项质量管理体系之一。 （1）采购质量目标 采购质量成本可以用采购质量成本率来衡量： 采购质量成本率 = （总的采购质量成本/总采购成本） ×100％ （2）采购质量管理机构和制度 （3）采购质量控制 20三、采购质量管理的原则 在适当的时候从适当的供应商处购买符合规格的所需数量的物料。 1、适当的质量（Right Quality）（性价比） 2、适当的供应商（Right Supplier） 3、适当的时间（Right Time） 4、适当的数量（Right Quantity） 5、适当的地点（Right Pla