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第1页/共321页企业物流管理第2页/共321页课程主要内容第一章 企业物流概述 第二章 企业物流战略与规划 第三章 企业供应链管理 第四章 企业物流组织 第五章 企业采购与供应物流管理 第六章 企业生产过程与生产物流管理第七章 企业仓储管理与库存控制 第八章 企业销售物流及配送管理 第3页/共321页课程主要内容第九章 企业产品包装与装卸搬运第十章 企业物流信息技术与信息系统第十一章 物流客户服务管理第十二章 企业物流成本管理 第十三章 企业物流控制 第4页/共321页第一章 企业物流概述1.1 物流概述11.2 物流管理及其演进与发展1.3 企业物流管理的概念及内容1.4 企业物流的经营管理模式与经济影响课后参考阅读文献：美国和日本的物流发展历程本章案例：沃尔玛（Wall．Mart）的物流管理体系第5页/共321页1.1 物流概述1.1 1 物流的起源与概念 一、“物流”的起源与发展 当前在我国广泛使用的“物流”一词，是日本语“物的流通”（意思是具有物理性质的流通）的简称，英文原词是Physical Distribution（简称PD，也可译为实物分配）。我国物流工作者在1979年直接从日本引进了“物流”这个词汇。由于日本也使用汉语词汇，“物流”一词也就被直接引用过来。第6页/共321页二、物流概念的理论界定（一）国外对物流的界定1. 美国对物流的定义2．日本对物流的定义3．欧洲对物流的定义（二）我国对物流的定义 第7页/共321页本书的定义： 我们认为现代物流应定义为：泛指原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程，它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合服务。第8页/共321页图1－1 物流概念的整体范畴第9页/共321页1.1 2 物流的性质与功效一、物流的性质二、物流的效用（一）物流创造时间效用 （二）物流创造空间效用三、物流的功能第10页/共321页1.1.3 物流的基本分类1. 宏观物流2. 微观物流3. 社会物流4. 企业物流5. 国际物流6. 区域物流7. 一般物流8. 特殊物流第11页/共321页1.2 物流管理及其演进与发展1.2.1 物流管理概述一、物流管理的概念物流管理（Logistics Management）是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论的基础上的。二、物流管理的目的第12页/共321页三、物流管理的基本内容（一）对物流活动各环节的管理 （二）对物流系统要素的管理 （三）对物流层次的管理 第13页/共321页1.2.2 物流管理的特征一、物流管理的基本特征1. 以客户满意为首要目标2. 以整个流通渠道的商品运动为管理过程3. 以追求企业整体最优为主要目标4. 以重视效率和效果并重5. 以信息为核心来满足市场实际需要6. 对商品运动的一元化管理 第14页/共321页二、现代物流管理的新特征1．由顾客服务转向关系管理 2．由对立转向联合 3．由预测转向终测 4. 由经验管理转向权变管理策略5．由功能整合转向程序整合 6．由垂直整合转向虚拟整合 7．由信息独享转向信息共享8．由训练转向知识学习 第15页/共321页1.2.3 物流管理的发展历程一、欧美国家的物流管理发展历程1．第一阶段：实体分配阶段2．第二阶段：综合物流阶段 3．第三阶段：供应链管理阶段 二、日本物流管理的发展历程1．第一阶段：切实保证运输与保管的时代 2．第二阶段：物流成本管理的时代3．第三阶段：建立物流管理系统的时代 4．第四阶段：从战略高度来考虑物流的时代 第16页/共321页三、我国学者关于物流管理发展的五阶段说1．第一阶段：物流功能个别管理阶段 2．第二阶段：物流功能系统化管理阶段 3．第三阶段：管理领域扩大 4．第四阶段：企业内物流一体化管理阶段 5．第五阶段：供应链物流管理阶段 四、物流管理演进变迁的主要趋势第17页/共321页1.2.4 我国物流发展的过程和现状从1949年新中国成立以来，中国物流的发展大体可以分为四个时期。1.第一阶段：物流的形成阶段（1949-1956年）2．第二阶段：物流发展的停滞阶段（1966—l976年） 3．第三阶段：较快发展阶段（1978—1990年）4．第四阶段：高速发展阶段（1991年以后） 第18页/共321页1.3 企业物流管理的概念及内容1.3.1 企业物流概述一、企业物流的概念 企业物流是指企业内部的物品实体流动。它从企业角度上研究与之